MAIF Assurances Aix-en-Provence

"mon fils commence la conduite supervisée et j'ai été très bien accueillie et conseillée. néanmoins j'ai été déçue de ne pas pouvoir vous joindre le 23 décembre pour qu'il commence a conduire plus tôt."

"Suite à un sinistre concernant la voiture de mon fils, la personne qui s est occupée du dossier a été très claire,précise, a fourni tous les renseignements nécessaires pour avancer au plus vite le dossier mais surtout très rassurante dans ces moments difficiles !"

"Nous n'avons jamais étés déçus depuis 52 ans! sur l'accueil et la prise en charge de nos demandes. Dans le "règne" de la quantité que nous vivons actuellement, cela est rassurant, car tout deviens impersonnel.Merci aux équipes accueil sur "la front line" pour leur professionnalisme, ne lâchez rien."

"Il s'agissait de transférer pour 24 heures l'assurance plénitude de mon audi A3 vers un véhicule de location fourni par Audi Les Milles le temps d'une révision .J'ai patienté plus de 10 minutes avant d'avoir mon premier interlocuteur, puis communication coupée. La deuxième interlocutrice -après de nouveau plus de 10 minutes d'attente- voulait carrément supprimer mon contrat sur l'Audi A3 pour effectuer le transfert (!!!) totalement incompétente ; c'est moi qui ai coupé la communicationMon troisième interlocuteur a été parfait après encore au moins 10 minutes d'attente , efficace , calme compétent. Le transfert ne lui posait pas de problème.bilan des courses : pratiquement 1h30 pour un simple transfert d'assurance...."

"Accueil déplorable (Charlotte) j’appelle pour un renseignement sur le contrat auto pour un proche qui n’est pas à l’aise avec ce genre de choses. Cette personne très désagréable me répond que ce n’est pas possible tout en rigolant. Nous avions toujours fonctionné comme ca jusqu’à présent. De plus étant en train de demander au proche en question de venir pour avoir ces informations je m’aperçois que la personne a raccroché dans la foulée."