Leroy Merlin Saint-Egrève - Grenoble 38120 Saint-Egrève

"Une enseigne à fuir !!! Ayant passé une commande drive avec un produit qui n'était pas en stock sur le magasin, ma commande était donc directement auprès du fournisseur. 2 semaines de délais pour arriver Le jour du drive ou rien n'était disponible. Personne pour me prévenir et éviter de faire 50kms inutilement. Une personne au comptoir pour gérer les litiges qu'on peux caractériser d'antipatique, qui disait tout haut quelle n'avait pas envie d'être là, mais à qui il a fallut arracher un bonjour avant de recevoir la sécurité à exprimer mon mécontentement ( avec respect, sans insultes ou mépris envers les salariés) Ce magasin est à fuir. Si gérer des commande drive et internet est trop compliqué pour une plate-forme comme celle ci, fermez le rideau !!"

"Je ne suis pas satisfait du service client de Leroy Merlin. On m'a fait revenir deux heures plus tard pour récupérer ma commande, Il semble inattendu de devoir prendre un rendez-vous pour retirer un colis aussi léger que 600 g. Cela peut être une source de frustration en termes d'efficacité du service client. et je suis très déçu."

"Nous sommes en pleine construction de notre maison et nous nous sommes fournis en grande partie chez Leroy Merlin Grenoble. Ce matin, nous avons récupéré 6 commandes et nous sommes ravis depuis le début des services de votre magasin. Depuis l'hôtesse service client, en passant par les conseillers de vente (en pleine fête des projets) jusqu'au service logistique, l'accueil téléphonique... Nous n'avons que des compliments à faire à votre équipe dynamique et sympathique. Le choix des produits, les délais et la facilité d'utilisation de l'application qui facilite beaucoup les travaux , nous reviendrons sans hésiter. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil."

"Caissière désagréable au possible. Offre en cours sur un produit avec bon détachable, et ne veut pas prendre en compte la réduction malgré la validation de son collègue et le bon stipulant qu’il est valable pour le produit. Madame me parle comme à l’un de ses enfants or je suis son client. Dommage de ne pas avoir le sens et la recherche de satisfaction du client dans une enseigne comme celle ci. Je ne reviendrais pas."

"Projet de sdb en cours depuis avril. Démarrage des travaux en juillet. Aujourd'hui la sdb est utilisable mais toujours pas finie et le résultat est vraiment bâclé : carrelage cassé, trous trop gros pour l'électricité, joints que j'ai du repeindre, salissures au plafond et trou non rebouché. J'ai dû faire appel moi même à un artisan extérieur pour mettre aux normes ma lumière. Aucune nouvelle de LM, aucun suivi de projet, que ce soit le magasin ou les réclamations en ligne, quasiment aucun mouvement concret côté artisan. LM n'a pas voulu reprendre mon surplus de carrelage en magasin alors que c'est bien écrit sur le site et la personne du SAV... Exécrable. Cet appartement, c'est mon premier achat, mes premiers travaux. Je pensais être entre de bonnes mains avec l'une des entreprises considérées comme "meilleure enseigne des français" mais grave erreur. A FUIR ABSOLUMENT le service pose St Egreve."