Saint Maclou 1 Rue des Roseaux, 13920 Saint-Mitre-les-Remparts

"Super équipe ! La commerciale s'est démenée pour trouver une personne capable de faire mon chantier de rénovation dans des delais courts. Puis Manu qui a rénové avec son collègue mon parquet mosaïque avec beaucoup de professionnalisme. Toute l'équipe est très sympathique en plus ! Merci à vous"

"Il y a un peu plus de 2 ans j'ai acheté un sol stratifié dans ce magasin À la fin de la pose de celui-ci, en ouvrant une des dernières bottes je me suis rendu compte que celui-ci était totalement différent en terme de finition que celui que je venais de finir de poser. Même référence, seulement une partie de ma commande était une promotion et les dernières bottes que j'avais acheté ne l'était plus. Le directeur du magasin Martigues/saint mitre m'a repris les deux dernières bottes en me les remboursant. Il a aussi constaté la différence entre les 2 produits et s'est retourné vers son fournisseur. -Il m'a alors été proposé trois solutions comme geste commercial, j'insiste bien sur le terme geste commercial et non utilisation de la garantie 1) remboursement total si je ramène la marchandise posée (alors que le chantier était fini) 2) qu'on me relire 23 bottes (Ce qui impliquait que je refasse le chantier complet) 3) remboursement de la moitié de la facture -J'ai opté pour le remboursement de la moitié de la facture car dans l'une des trois solutions il fallait que je dépose toute la marchandise déjà posée et dans une des autres solutions je me serais retrouvé avec 23 bottes de stratifié potentiellement de qualité identique (donc mauvaise) et un nouveau chantier à refaire complètement. Lors de mes échanges avec le directeur la qualité du produit n'était pas remise en question mais il s'agissait bien d'un défaut esthétique (en réalité le problème vient bien d'un problème d'usinage et il manque la dernière couche de protection des lâmes). Après 2 ans d'utilisation je reviens vers le magasin pour demander comment fonctionne le système de garantie fournisseur et vendeur (Saint Maclou) car les petits défauts et traces qui ne partent plus jusqu'à maintenant ne se voyaient que très peu et aujourd'hui ils donnent l'impression d'avoir un stratifié vieux de 10 ans et de très mauvaise qualité malgré un entretien méticuleux et une utilisation domestique sans chaussure a l'intérieur. Ce à quoi le magasin me répond que la garantie a fonctionnée lorsque j'ai accepté le remboursement de la moitié de la facture. Le directeur fait preuve de mauvaise foi, car si la garantie avait été activée cela aurait dû être stipulé de manière claire. Fuyez ce magasin et l'enseigne en général car après plusieurs réclamations auprès du siège la mauvaise foi reigne en maître dans cette entreprise.... Bien cordialement Rengade Fabien"

"J'ai acheté et fait fabriquer sur mesure, tous les rideaux de la maison chez St Maclou à Martigues, mais après j'ai constaté que le prix ne respecte pas la qualité du produit ( voilages) et surtout le service après-vente est mauvais. La commerciale était très gentille, par contre le responsable n'était pas clair, et n'était pas disponible à la résolution de problème."

"Merci St Maclou pour la pose de notre magnifique parquet bois et le sol moderne de la cuisine, le contraste est sublime. Nous sommes très contents de vous avoir fait confiance. A bientôt"

"Livraison du matériel qq jours avant la pose, dans les délais conformes à ce qui a été indiqué lors de la commande. Pour la pose du sol: travail effectué par un employé du magasin très sérieux et de bons conseils. Travail propre et soigné. Je recommande vraiment car la prestation est au top. Magasin sérieux!"