Best Western Hôtel L'Orangerie

"Tout simplement scandaleux ! Un hôtel vieillissant connu sur la ville de Nîmes mais avec un tarif correct en rapport avec l’offre dégradée En revanche un accueil décevant, annonçant des informations erronées, et surtout des tarifs non affichés qui finissent par alourdir une facture au départ raisonnable Au final, le ressenti est très mauvais avec une facture hors de prix pour un hôtel si peu accueillant manquant cruellement de confort et d’insonorisation et qui devrait rapidement partir en rénovation. De passage très régulièrement sur Nîmes je préférerai à l’avenir choisir n’importe quel autre établissement , dans lequel je ne me sentirais pas piégée : il serait plus honnête d’afficher clairement vos tarifs et que le discours de vos équipes soit le même qu’elle que soit l’heure d’arrivée de vos clients ! L’erreur est possible et acceptable et toute explication est entendable ; en revanche je n’accepte pas la manière dont nous avons été traité mon mari et moi !"

"En déplacement pro. Chambre correcte, pas immense mais suffisante pour l'objet de ma venue. Très propre( et je suis une sacrée maniaque): j'ai défait le linge de lit pour regarder l'état du matelas, l'éventuelle présence de punaise de lit, les sanitaires, le plafond à la recherche de toile d'araignée....rien. Une baignoire dans la salle de bain bien que je préfère une douche. Sur l'accueil ils sont polis, discret. C'est ce que j'attends. Le petit déjeuner propose l'essentiel. Une piscine ( mais en novembre aucun interet) situé devant l'entrée de l'hôtel. Si sa présence est un bon point, son emplacement l'est moins. L'allée qui mène de l'hôtel à la rue est à refaire: nombreux nids de poule. Calme. Beaucoup de commerce et restau aux alentours. Le gros point noir: aucun moyen de rallier la gare de Nîmes pont du Gard. En matière de transport ça manque de clarté. Et l'environnement le soir n'est pas rassurant, beaucoup de racailles dans les rues."

"Bravo pour l'accueil du réceptionniste qui nous a proposé une chambre très bien située avec gentillesse et courtoisie. Nous a proposé l'adhésion à la carte BestWestern gratuite et nous informant des avantages. Nous lui en sommes très reconnaissants et avons prolongé notre séjour grâce à lui. En revanche la réceptionniste qui lui a succédé le lendemain matin nous a déçu par son manque de sens commercial. Tout juste aimable.... Nous recommandons les hôtels de cette chaîne car nous avons poursuivi notre voyage à Salon de Provence où nous avons profité d'un lieu exceptionnel.... Très bon rapport qualité prix avec un petit déjeuner sous forme de buffet généreusement garni. Top pour débuter une journée."

"J'étais avec ma famille dans cet hôtel. La chambre est propre, climatisée, avec d'excellents lits et oreillers. L'espace piscine est excellent ! Employés agréables. Petit déjeuner avec plusieurs options mais pas de très bonne qualité. Les œufs brouillés proposés sont immangeables. J'imagine que la personne qui le fait ne l'a jamais goûté. Saucisses mal cuites et couverts très sales. La salle du petit déjeuner est assez ancienne. besoin d'une rénovation. Ainsi que les tapis dans les couloirs des chambres."

"Très déçu par cet hôtel qui manque cruellement d'entretien, tant à l'extérieur que l'intérieur. Ce n'est pas propre, et la plupart des équipements marchent mal ou pas du tout (Climatisation, mini-bar...). Les chambres sont vétustes et mériteraient une bonne réfection. Dommage, car l'entrée de l'édifice a un certain charme et permettait d'imaginer quelque chose de bien plus agréable. A cela s'ajoute un personnel, certe pas désagréable, mais qui pèche par un manque de professionnalisme flagrant. La situation de l'hôtel, quant à elle, n'est pas idéale non plus. Bien que le centre ville soit accessible à pied, l'hôtel est situé à proximité d'une quatre voies, avec un bruit de circulation résiduel très prononcé. Enfin, pour couronner le tout, une multitude de désagréments qui ont fait l'objet d'un retour auprès du service client BWS France. Réponse insipide et à côté de la plaque. Pourtant, le but était de faire avancer les choses... Pour résumer, ne fuyez pas, n' y aller tout simplement pas."