Esthetic Factory,

Route de Volx, 04100 Manosque

"Toujours un super résultat Justine est très minutieuse et appliquée dans sont travail au top je recommande"

"Un endroit super ma femme en est ravie, des prestations de qualité, une équipe au top. Même pour moi qui ne fait que attendre ma femme. Il y a toujours une attention. Ont passe toujours un super moment en leurs compagnie."

"En tant que nouvelle cliente, j'ai été extrêmement déçue de ma récente expérience dans cet institut d'onglerie. Ayant observé le travail impeccable de la prothésiste sur les mains de ma belle-sœur pendant des années, j'ai décidé de me lancer et de faire confiance à cet institut. J'ai choisi de donner une chance à leur apprentie, étant donné qu'elle est formée par la prothésiste elle-même, espérant obtenir un résultat similaire. Malheureusement, lors de ma visite, j'ai remarqué plusieurs défauts sur mes ongles, tels que des côtés cassants, un vernis inégalement appliqué et des ongles de forme inégale. Le rendez-vous a duré près de 3 heures, entre des discussions personnelles, un manque d'organisation et des problèmes de matériel. J'ai même dû tenir la lampe à l'apprentie pour qu'elle puisse y voir, car la lampe était défectueuse, ce qu'elle a accusé sa patronne d'avoir cassée. J'ai contacté la responsable pour exprimer mon mécontentement et lui demander de s'occuper de mes ongles à l'avenir compte tenu de sa réputation et de son expertise. Celle-ci a mis une semaine à me répondre et sa réponse a été décevante et pas professionnelle du tout, affirmant que son travail et celui de son apprentie ne sont pas comparables. Je comprends qu'il puisse y avoir une différence de niveau entre la prothésiste et l'apprentie, cependant, je tiens à souligner que l'apprentie était seule à l'institut pendant que la responsable était en vacances, donc sans supervision de son maître d'apprentissage. Il aurait peut-être été possible pour elle de remarquer les erreurs de son apprentie si elle avait été présente durant le rendez-vous, comme cela devrait être le cas selon les réglementations. J’ai fais remarquer à la responsable que payer 35€ pour ressortir du salon embarrassé de mes ongles était assez cher payer, en réponse à mes préoccupations, la responsable a évoqué ses propres charges conséquentes, ce qui ne devrait en aucun cas concerner la clientèle ni justifier une prestation insatisfaisante. Elle a également suggéré que j'aurais dû communiquer mes préoccupations à l'apprentie pendant le rendez-vous, ce que j'ai fait à plusieurs reprises, mais cela aurait probablement prolongé la durée du rendez-vous de manière significative. Je ne pense pas qu'il soit du devoir de la cliente de signaler à plusieurs reprises les défauts de l'onglerie, même si l'apprentie était en charge. Si l'apprentie est capable de gérer seule l'institut en l'absence de sa responsable, elle devrait être en mesure de remarquer si l'ongle est correctement verni, si les formes sont homogènes et si les ongles sont propres avant de laisser partir la cliente. En conclusion, je suis profondément déçue de cette expérience et je ne recommande pas cet institut d'onglerie. Les problèmes d'organisation, de matériel défectueux, de prestation insatisfaisante de l'apprentie, un manque de professionnalisme et de bienveillance de la part de la prothésiste combinés à la réponse décevante de la responsable, ont contribué à une expérience globalement négative que j’espérais épanouissante."

"Superbe salon ! Un très bon accueil qui donne envie de revenir sans hésiter ! Des prestations faites avec minutie et beaucoup de rigueur. Je recommande."