Nouguier Pascale

"Mon père a été hospitalisé en réanimation puis en médecine sur cet hôpital. N’étant jamais venus sur Gap , avec ma famille nous sommes allés à plusieurs reprises dans cet établissement car son emplacement est pratique et les services correspondaient à nos demandes . Très vite nous avons déchanté par l’attitude de la gérante qui est très « étonnante »… Plutôt avenante avec le personnel médical de l’hôpital elle l’est nettement moins avec les patients et les visiteurs. La gérante ne semble pas connaître les bases de la politesse qu’un enfant de 4 ans maîtrise . Elle est incapable de répondre à un « bonjour » ou de dire « merci »lorsqu’on lui achète quelque chose. Elle continue de parler à ses connaissances et sert les inconnus sans même les regarder . L’anecdote qui m’a marqué c’est lorsqu’elle a refusé de servir un café à mon père qui venait de sortir de réanimation et qui s’était challengé pour descendre déguster un « vrai café » avec nous. En effet il était 16h15 un samedi et elle lui a annoncé que 45 minutes avant la fermeture elle ne servait plus de café car elle devait laver sa machine… peut être pouvez vous l’indiquer sur votre pancarte ou peut être fermez votre boutique aux clients plus tôt si vous n’êtes pas capable de les servir convenablement 45 minutes avant l’heure de fermeture affichée . Certes en fermant plus tôt vous ne vendrez plus rien mais vous aurez le temps de fermer votre boutique. Le même jour elle commença à baisser son rideau 30 minutes avant l’heure de fermeture tout en continuant à sévir les clients . Ce rideau abaissé obligeaient les clients à se contorsionner pour sortir ( et le traitement est le même pour les valides que pour les personnes âgées ayant des troubles de la marche du fait de leur passage en réanimation) . Quand on lui a demandé de le remonter pour sortir avec le pied à perfusion on a le droit à un «  il fallait sortir plus tôt je ferme » … ça on l’avait déjà bien compris en commandant mais la fermeture affichée était dans 20 minutes ! Madame peut être il serait judicieux de vous réorienter professionnellement , ce travail ne semble pas fait pour vous , le contact avec l’espèce humaine n’a pas l’air d’être source épanouissement. Certes vous n’êtes pas soignante mais vous travaillez dans un hôpital et le malheur des patients et de leurs proches vous permet de faire du chiffre d’affaire alors soyez en un peu reconnaissante en étant un minimum respectueuse envers eux . Enfin le point positif c’est que grâce à vous, madame, avec ma famille nous avons découvert qu’à Gap il y avait plein d’établissements qui servent du bons cafés et de bons sandwichs à proximité de l’hôpital et qui le font avec plaisir"

"Ayant passé malheureusement plusieurs semaines à l’hôpital nous avons été souvent menés à se servir régulièrement pour de la nourriture, boissons etc… Malheureusement tout est simple et pas forcément de bonne qualité (Bon c’est vrai ce n’est que du snacking) mais pour ces gérants mais ce qui est le plus choquant c’est l’humeur quotidienne désagréable de madame la gérante..son conjoint ne relève malheureusement pas le niveau… Les personnes qui sont menés à aller boire un café ou autre pour décompresser etc ont plutôt besoin de bonne humeur et un minimum de gentillesse comme sont l’ensemble du personnel hospitalier !"