Bijouterie à Salon-de-Provence Julien d'Orcel

"Personnel à l'écoute et agréable. Prix raisonnables."

"Merci pour l'accueil et le conseil!!! J'apprécie toujours de venir dans cette boutique pour offrir à mes enfants leurs cadeaux de Noël !!! MERCI MERCI MERCI"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferai mais c'est pas possible. Je profite des soldes pour un cadeau pour les 18 ans de ma filleule, une bague or et diamants. Je passe commande sur un produit en stock le 01 février pour être livré le 04 février. Je suis débité très rapidement bien évidemment. Le 06 ma commande toujours en préparation. Je vérifie sur le site les stocks en simulant une nouvelle commande. Toujours en stock. Je contacte le service client et on me dit: "Je ne sais pas où est votre commande... Je vous rappelle." Quelques heures plus tard, je rappelle et même chose. Même pas une heure après je reçois par mail une annulation et une demande de remboursement même pas on prend le temps de me recontacter pour m'informer. Je décide de rappeler et là on me dit plus disponible dans la taille alors que sur le site toujours disponible. Je reçois même un autre mail de Julien Dorcel m'informant que j'ai un article dans mon panier en attente de paiement (simulation de commande de la même bague). Au final je demande si je peux prendre une autre taille et là on me dit elle est plus en stock.. Je demande à minima un geste pour le désagrément mais on me dit je peux pas faire grand chose mais vous pouvez choisir un autre bijoux vue que je serai remboursé. Pour une enseigne comme Julien Dorcel je suis sidéré. Vous traitez bien vos clients.... Je ne ferai certainement pas de publicité positive bien au contraire. Je précise que c'est une commande internet sur le site et non pas en boutique."

"Extrêmement déçus, plusieurs fois nous avons acheté dans cette boutique, récemment des boucles d’oreilles qui ne me conviennent pas une fois essayer et le remboursement est impossible. Or il n’a jamais été précisé lors de l’achat que nous ne pouvons pas nous faire rembourser si jamais elles ne convenaient pas. J’aimerais savoir comment ce fait il que via le site internet un remboursement des commandes est possible mais pas en magasin ? Il faudrait se mettre d’accord sur la politique des retours je crois. Très déçu, ce sera donc la dernière fois."