Agence Conseils Azur

"Agence peu professionnel, du moins pour mon cas. J'ai loué un appartement géré par cette agence entre juillet et le 17 septembre. Le 2 octobre, je découvre par surprise le prélèvement d'un mois de loyer pour… le mois octobre, alors que j'avais « rendu » (voir plus bas) l'appartement le 17 septembre. Le gérant m'envoie un mail et me dit de faire opposition au prélèvement, cependant nous sommes un lundi, et les banques sont fermées le lundi. Le prélèvement sera effectif dès le lendemain, la procédure d'opposition devient plus complexe. J'appelle ma banque le lendemain, qui m'indique que la procédure d'opposition est plus compliquée et plus longue lorsque le prélèvement est effectif. Ils me recommandent de demander un virement à l'agence si je veux récupérer mon argent rapidement. Il s'agit quand même d'un mois de loyer, ce n'est pas une petite somme, j'en ai besoin. J'appelle le gérant, lui fait part de la situation. Ainsi, il a accepté de me faire un virement pour que je puisse récupérer cette somme plus rapidement. Alors forcément, je me suis engagé à ne pas faire opposition au prélèvement. Le problème, c'est que nous sommes le 30 octobre, et qu'après de multiples relances, il n'a toujours pas fait le virement. Pire, il ne répond plus à mes messages ou mes appels. La dernière réponse date du 23 octobre et le gérant m'a dit : « je vais vérifier cette après-midi »… Depuis plus aucune nouvelle. Je vais donc dès demain recontacter ma banque et faire opposition au prélèvement pour ENFIN pouvoir récupérer mon argent… l'agence pourra avoir l'information ici. J'estime que, quand on fait une erreur, surtout aussi gênante que là, on fait en sorte de la réparer : j'ai prélevé un client par erreur ? Je suis fautif, je ne vais pas lui dire de se débrouiller. Je me démène pour lui rendre l'argent au plus vite. C'est juste du bon sens. En plus de ça : - L'appartement en question était noté comme T2 (de ~20 m²…) sur le bail, alors que la « chambre » fait seulement 5,5m², je ne suis pas sûr que ce soit très légal. Mais très honnêtement, je n'ai pas trouvé une réponse précise sur le net, donc je vous laisserai juger. - L'état des lieux de sortie a été réalisé sans ma présence, ni mon accord d'ailleurs, j'ai appris le 21 septembre que l'appartement était reloué depuis… Le 18 septembre. Une collaboratrice de l'agence m'a donné ces informations par téléphone, et elle m'a reproché de ne pas la remercier de me rendre l'intégralité de la caution… Alors que, encore une fois, je n'ai pas assisté à l'état des lieux de sortie. J'avais d'ailleurs encore une clé de la porte d'entrée le 21 septembre, et j'ai dû me synchroniser avec la nouvelle locatrice pour la rendre. - Le RIB qui m'a été fourni à l'entrée dans l'appartement pour fournir la caution n'était pas bon, heureusement le compte en question était fermé, l'argent est revenu sur mon compte. Là, le gérant fut particulièrement réactif pour me réclamer de la payer et de me fournir le bon RIB. - Pour le préavis de départ (1 mois), j'ai envoyé une lettre avec accusé de réception daté du 23 septembre. Le gérant m'a dit avoir reçu la lettre le 30 septembre (j'ai la preuve que c'est faux). Comme le marché est tendu, et qu'ils ont retrouvé un locataire tôt. Je ne saurai jamais s'ils ont considéré le 23 ou le 30 comme date de fin de bail."

"Nous avons eu affaire à Georges dans le cadre d'une location, c'est un agent investi qui sait donner de bon conseil et digne de confiance, de plus, il fait en sorte de rappeler ses clients après un appel manqué... Ma compagne et moi sommes satisfait d'être passé par lui."

"Je suis tres satisfaite du serieux et de la loyauté de Georges. C'est une personne de confiance qui a bien suivi notre dossier acquisition (relance vendeur...notaire...réactivité) Nous lui avons naturellement fait confiance car il y avait un locataire et sur la gestion son serieux nous a permis de gerer notre locataire en toute sérénité. Je recommande Cette agence!"

"Je connais Georges Bénoliel depuis une quinzaine d'années, et , pour avoir eu affaire à d'autres professionnels, je confirme le côté rigoureux, réactif, à l'écoute, maîtrisant parfaitement son sujet...bref le top du top !"

"Nous sommes très satisfaits du professionnalisme dont a fait preuve l'Agence Conseils Immo et en particularité Mr Benoliel pour nous accompagner dans la recherche d'un locataire pour notre maison. Ils ont très bien compris ce que nous attendions d'une agence immobilière et ont mis en place ce qu'il fallait pour que nous trouvions un locataire rapidement, ce qui a été fait dans des délais appréciables."