Interhome Port Camargue

"Cet été mon mari et moi sommes passés par cette agence afin de louer un appartement . A notre arrivée l’appartement n’avait pas été lavé , le sol était collant et sableux , il y avait des cheveux partout et du dentifrice dans la salle de bain. Et enfin les poubelles n’ont pas été vidé. J’ai donc contacté l’agence (avec preuve à l’appuie) et à notre départ nous avons signé un papier pour être remboursé des frais de ménage. 1 mois après je n’ai toujours pas reçu de remboursement. Je contacte l’agence par mail qui ne répond pas . C’est très décevant ."

"Appartement sale à notre arrivée, nous avons dû faire le ménage après avoir déchargé toutes nos affaires à 18h avec nos deux bébés de 6 et 24 mois qui avaient faim, sommeil, besoin qu'on soccupe d'eux ... Un vrai bonheur pour un début de vacances ! Lorsque j'ai exprimé mon mécontentement la restitution des clés on m'a assuré que l'on allait me rembourser les frais de ménage et depuis aucune réponse de l'agence à airbnb ou à moi même.... une belle bande de menteurs et d'escrocs!"

"Location d'appartement propre ! Dommage qu'il n'y ai zéro produit d'entretiens (sacs poubelles, éponges, produit vaisselle, papier toilettes ...)"

"Nous avons loué un studio via Booking. Le personnel à l'arrivée était souriant et accueillant. Nous avons récupéré le dossier et payé la caution puis sommes allés nous installer Première déconvenue, le numéro de l'appartement n'existait pas. J'ai essayé de rappeler l'agence mais elle était fermée. Qu'à cela ne tienne, j'appelle le numéro d'urgence... J'attends encore d'être rappelé... Le séjour s'est correctement passé même si une couverture de plus aurait été la bienvenue. À notre retour, surprise en regardant notre compte. La caution qui devait être simplement bloquée avait été prélevée (par erreur ?). Nous avons appelé l'agence et la première réponse que nous avons eu à été d'apporter la preuve de ce prélèvement. Finalement l'erreur à été reconnu par l'agence qui devait faire je nécessaire. Une semaine après, aucun virement sur notre compte, donc appel et email au service consommateur d'Interhome qui m'a confirmé le remboursement. Virement dans la journée. Le nécessaire avait il été fait la première fois ?"

"A notre arrivée, on nous a dit que l’agence n’était pas passée à l’appartement donc c’est à nous de nous débrouiller. Arrivées à l’appartement, il est sale (cheveux dans la douche, sol collant, vaisselle à moitié lavée, mouchoirs usagés dans la poubelle, joint défectueux dans la douche). Après plusieurs heures de trajet, c’était un grand plaisir de refaire tout le ménage, car nous n’allions pas rester dans un appartement sale, ni attendre que l’agence envoie une équipe de ménage, n’ayant qu’une semaine de vacances et n’ayant eu les clés qu’en fin de journée. A la remise des clés, on fait part de tous ces problèmes, les retours sont de mauvaises foi, on ne peut pas en placer une. Le problème vient du manque de professionnalisme de l’agence, qui nous ont bien dit qu’il n’était pas passé avant de nous donner les clés, nous passons par une agence exprès pour ne pas avoir de soucis en ce qui concerne l’hygiène, etc. Finalement aucun geste n’a été fait et aucune réponse de notre retour n’a été pris en compte, ni pris au sérieux."