Salon de coiffure L' atelier 16 Rue Espariat, 13100 Aix-en-Provence

"UNE CATASTROPHE CAPILLAIRE ! ( malheureusement nous sommes obligés de mettre 1 étoile, mais croyez moi elle mérite zéro ) J’ai eu rendez-vous le 27 septembre 2023 dans mon salon habituel, malheureusement j’apprend que ma coiffeuse habituelle Maëlle ne fait plus partie de l’équipe j’ai fortement hésité avant de confirmer mon rdv car il n’y a que elle qui touche mes cheveux depuis 3 ans maintenant sur une fréquence de 3x par an je précise car je suis une très bonne cliente depuis des années et vous comprendrez comment ont traite les bonnes clientes. Bref ! On me met avec une nouvelle « Laurie » J’étais pas convaincu, premier contact elle ne m’écoute pas et me contredit dès que j’ouvre la bouche elle n’était absolument pas d’accord sur ce que je souhaitais réaliser avec mes cheveux sachant que ça fait 3 ans que je le fais avec Maëlle donc mauvais point elle n’est pas à l’écoute de la cliente, après un été j’ai eu une repousse de 7 cm au racine (donc cheveux saint) elle me préviens que mes cheveux sont mort bla-bla-bla, elle avait juste à remonter mon blond sur mes racines saine c’est tout ce que je demander avec ma patine habituel, non je l’ai vu commencer à toucher mes longueurs à coup de décoloration, bien évidemment les cheveux on cassé, et en plus de ça je l’ai autorisé à me couper 10cm de longueur pour rattraper ( car oui j’ai les cheveux très long ) et heureusement.. Pendant les soins etc à plusieurs reprise elle a voulu savoir si Maëlle mon ancienne coiffeuse nous démarcher extérieurement les clientes du salon avec des commentaires pas sympa sur les techniques de coiffure de Maëlle alors que je n’avais jamais de problème avec elle auparavant bref c’est pas très honnête entre collègues j’ai pas du tout apprécié mais j’ai rien dit, résultat elle m’a couper 10cm de cheveux une patine jaune, des cheveux mort et j’ai également payé un wavy qui a tenue 30 min les boucles était tomber, pour 180€ J’étais pas contente du tout, je les ai donc contacté trois jours après sur Instagram aucune réponse de leurs part seulement un Lu sur le message, je décide donc de les relancer 48 heures après, un lu et tjr pas de réponse trois jours après je décide donc de me plaindre et de faire un Messages constitué. Je reçois donc un retour de Laurie pas très sympas alors que je suis resté polie et surtout PATIENTE ! Pour vous montrer ma bonne foi, je vous laisse avec les captures d’écran. Après le résultat pareil, et surtout aucune réponse, c’est tout à fait normal de ma part de demander un remboursement, sans suis un blocage sur Instagram, c’est-à-dire que je n’ai plus moyen de les contacter. Et bien évidemment elle ne répond pas au téléphone. j’ai dû donc me déplacer à deux reprises. Donc une fois où elle n’était pas là alors que ce n’est pas indiqué sur leurs horaires Google. Jusqu’à ce jour, mardi 7 novembre 2023, après n’avoir rien lâcher, Barbara me reçoit avec seulement 50€ sur 180€ et surtout quelqu’un de très mal polie qui me sort un « j’en ai rien a f**** que c’est seulement 50€ de ta prestation » très classe pour une patronne et surtout devant des clientes présente au salon, je suis resté polie et je suis parti car je n’ai pas à donner d’attention à ce genre de personne non commerciale et surtout à qui on donne pour qu’elle puisse manger. Ce sont des malhonnêtes qui ne se remette absolument pas en question sur la catastrophe qui font à vos cheveux, sachant que je me déplace depuis Martigues à Aix c’est à dire presque 1h de route, Donc si un jour vous voyez mon commentaire fuyez ce salon, et surtout si y vous arrive la même chose n’en rester pas là c’est un préjudice esthétique ! Ayez honte de vous Barbara et Laurie a force de recruter dés coiffeuse incompétente vous allez couler votre commerce. Mes salutation distingués. En photos mes cheveux complètement bousiller par LAURIE, ainsi que mes cheveux avant avec Maëlle et également nos conversations pour vous montrez ma bonne foi. (Malheureusement Google me les a supprimé n’hésitez pas me DM en pv) Je clôture là maintenant plus jamais là-bas."

"J’y suis allée il y a deux mois, je rejoins de nombreux avis, pour un ombré hair qui devait être fondu je n’ai pas du tout aimé le rendu, un résultat jaune et très marqué qui a mal évolué .. j’attendais de voir..pour un tarif assez conséquent.. je n’y retournerai plus"

"J'ai découvert ce Salon de coiffure en 2022 et je suis très satisfaite de la prestation. J'ai demandé un balayage blond et le résultat a été à la hauteur de mes attentes. De plus, les coiffeuses sont très agréables, à l'écoute et le concept de Salon à l'étage est reposant. Elles se consacrent à leurs clients et ne sont pas dérangées par le va et vient de clients venant de l'extérieur. J'Adoore"

"Une horreur! J'ai laissé poussé mes cheveux pendant plus de 3 ans en en prenant le plus grand soin pour qu'ils ne soient pas abîmés. Je suis allée à l'aAtelier pour avoir un beau blond polaire, j'ai montré de multiples photos en expliquant bien que je ne veux pas de mélange de couleurs froides et chaudes mais que du ''froid'' , un éclat argenté, j'insiste bien pendant de longues minutes en insistant bien: surtout pas de ''orange ni de jaune''. Résultats au bout de 5h: cheveux oranges, jaunes et roses et tellement cramés qu'on ne peut plus rien faire, la coiffeuse a décoloré l'ensemble de mes cheveux et pas seulement quelques mèches mais absolument toute ma chevelure. La couleur était affreuse: aucune nuances, pas de profondeur, complètement mate. Une couleur qui n'existe pas à l'état naturel. Je précise que au naturel j'ai un blond cendré clair idéal pour faire des mèches. J'ai dit que je n'aimais pas, que ce n'était pas ce que je voulais mais elles n'ont rien voulu savoir et m'ont répondu que mes cheveux étaient bien trop abîmés ppur recommencer quoi que ce soit et quelles n'y toucheraient pas. J'ai payé 169 euros!!! 169 euros! Depuis, j'ai tellement honte de mes cheveux jaunes et pailleux (avec racine en plus!) que je les attache en permanence et que je vais devoir les couper. Bref je vous déconseille ce salon car aucune solution n'est proposée, je n'arrivais pas à partir tellement je me sentais incapable de rester avec cette couleur mais elles n'en n'avaient rien à faire! Je n'aurais jamais dû accepter de payer, mes cheveux sont fichus et la couleur affreuse....très très grande déception ! Bien sûr, je n'y retournerai plus jamais."

"Depuis un petit moment, je voulais devenir blonde cependant j'avais les cheveux assez abîmé. J'ai donc pris rendez-vous avec peu d'espoir pour faire ce fameux blond. Elles ont été honnêtes et minutieuses dans leurs travailles, et j'ai passé un moment apaisant dans le salon. J'ai été plus que satisfaite du résultat, moi qui m'attendais à pas grand chose, j'ai eu un blond flamboyant !! Elles ont levé le défi haut la main !!! Vous pouvez leur faire confiance, je recommande ce salon !!"