Belambra Clubs "Les Crêtes" 38860 Les Deux Alpes

"Expérience top ! Personnel top !!! Accueil au top !! 4 étoiles pour les chambres car le lit était pour moi (je suis exigeante) un peu trop dur… sinon pour le reste nickel dans la chambre. Toute neuve et bien aménagée. Assez d’espace de rangement pour les vêtements pour une famille de 4 !"

"Belambra Les crêtes 5B (a ne pas confondre avec l'orée des pistes), est superbe! Vacances exceptionnelles avec un personnel extra..animation, restauration etc. Des buffets d'une qualité hors pair, établissement joliment décoré, praticité des chambres avec de nombreux rangements... Le club vient tout juste d'ouvrir..et pourtant tout est déjà rodé et parfait. Je recommande a 100%"

"l'hôtel venait tout juste d'ouvrir, nous sommes arrivés le 23 décembre tout était nickel jusqu'à ce que l'hôtel se remplisse vers le 26 décembre et là tout c'est dégradé à cause du manque de personnel. À 9h il y n'avait déjà presque plus rien au petit déjeuner. Lors des repas le rechargement des plats était long et non systématique. Au bar il faut attendre longtemps pour avoir juste un café. J'espère que les responsables pourront rectifier les choses en mettant plus de staff sinon cet hôtel va très vite se dégrader. C'est vraiment dommage qu'il y avait un tel manque de personnel car le reste était très bien, les chambres sont spacieuses, l'emplacement et les infrastructures sont bien ainsi que tous les services proposés. Le personnel etait très sympathique et à l'écoute, merci à Pierre qui était au top !"

"Très bel hôtel entièrement refait à neuf avec du goût et très bien placé au départ d'un télésiège.Repas bons et variés, Personnel très sympathique. Malgré tout nous pensons qu'il manquait du personnel pour le ménage notamment, car notre chambre a été faite une seule fois en 5 jours. Ainsi qu'au niveau du bar et surtout au restaurant."

"Du très bien et du peu vraiment mieux faire Nous avons pu découvrir en famille (2 adultes et une enfant) ce club très bien situé, au pied du télésiège et à côté de l'ESF. Le bâtiment est très bien rénové et dans l'ensemble la décoration soignée et pratique. Les chambres sont spacieuses et confortables. Elles sont munies de rangements conséquents ce qui est très pratique lorsque l'on ramène tout les vêtements nécessaire au ski et à une semaine de vie en vacances. La salle de bain est lumineuse et bien chauffée. La restauration est variée et bonne même si le restaurant Le Chalet mérite plus d'attention. En effet ce restaurant est proposé pour une soirée raclette ou fondue mais l'expérience est pauvre. Vin chaud, dessert à proscrire (un minuscule fromage blanc...). Rien de bien intéressant... De manière générale le personnel est aimable et professionnel, surtout ceux s'occupant des enfants. Une équipe dynamique et qui aime les jeunes. Par contre il y a un problème à l'accueil. Pas assez d'intérêt pour les clients, une mauvaise connaissance de l'hôtel (indication sur l'escalier menant au parking fausse, pas d'écoute (lecture de téléphone portable lorsque nous posions nos questions...) En salle, le service peut être plus efficace. Trop d'attente, malgré un système de réservation innefficace car au final personne ne vérifie (pourquoi ne pas mettre en place un QR code pour les réservations ?). Tenue des serveurs salles. Aussi de manière générale la propreté est à revoir. C'est évidemment difficile de gérer tant de clients avec quelquefois peu de savoir vivre (aliments par terre, enfants les pieds bien salles sur les chaises, luges pleine de terre dans les ascenseurs, deambulation en chaussure de ski dans les couloirs avec de jolies dégradations des parties communes...) mais peut être que des équipes de ménages plus dynamiques qu'à présent permettraient de vraiment nettoyer les parties communes, ce qui eviterait de se retrouver avec des taches de liquides (alcool, jus) dans les couloirs pendant des jours... Les tables, fauteuils sont toujours laissés avec des restes d'aliments le plus souvent d'un service à un autre. Par contre pour le ménage dans les Chambres rien à dire, le personnel est extrêmement poli et efficace . Même si il n'est pas toujours évident de pouvoir se reposer l'après midi après le ski car les passages sont très aléatoires et pas les mêmes en fonction des jours. Le parking mériterait un contrôle. Nous avons retrouvé beaucoup de mégots au pied de notre véhicule ce qui laisse des doutes sur la sécurité incendie...et le respect des clients. La piscine est splendide. Mais les vestiaires sont nuls. Pas de bancs pour se déchausser à l'entrée, du coup tout le monde rentre peu ou prou chaussés dans les zones humides (même le personnel), pas de poubelles accessibles, linges de bain pas toujours la (même à l'ouverture (tardive), de la piscine). Le skiroom a un personnel au top, le matériel est de très bonne qualité. Dommage là aussi que l'on retrouve des déchets de la veille... Pour résumer, notre séjour à été agréable, notre ski un plaisir, les moments de détente aussi mais la forte affluence, le personnel peut être quelque fois en moins grand nombre pour assurer le maintient des parties communes et le servive aux clients laisse un petit sentiment d'insatisfaction et aussi des craintes pour la pérennité de l'hôtel (déjà bien abîmé (portes, murs). La notion de Club ne doit pas affaire oublier que le site est un hôtel, que les séjours sont dans des plages tarifaires pas où peu accessibles au plus grand nombre et que donc plus de soin et d'attention aux détails seraient les bienvenus pour une clientèle peut être plus habituée à des normes hôtelières de qualité. Nous souhaitons le meilleur à ce site et aussi de trouver une vitesse de croisière efficace et pérenne."