Hilton Garden Inn Marseille Provence Airport

"Je vais vous partager mon expérience après avoir séjourné une nuit à l hôtel ! Nous sommes arrivés à l’aéroport et après mainte reprise et essai pour contacter la réception afin de réserver une navette nous avons dû marcher de pleine nuit sur la route car le chemin qui mène à l hôtel n’a pas de trottoir! Ce n étais pas l idéal avec une poussette et un bébé de 6 mois! Nous arrivons finalement à l’hôtel où nous expliquons le problème rencontré et l’hôtesse s’excuse et nous explique qu’il faut réserver au borne de l’aéroport! Bref lorsque nous ne le savons pas un coup de téléphone à la réception devrait suffire ou e-mail- encore faut il que cela fonctionne!!! Elle s’excuse de la gêne occasionnée et nous propose en compensation de nous offrir un verre au bar! Lorsque nous allons au restaurant nous sommes surpris d’entendre un des serveurs clairement agacé souffler dans la salle ! Pas top le service ! Food ok rien de special! Nous prenons un verre de vin et un bouteille d’eau pétillante- par surprise le vin ne fut pas offert mais l’eau pétillante ( nous en rions ) Arrivée dans notre chambre une chaleur insupportable!!! Nous avons un thermomètre pour calculer la température de l’air pour notre bébé et cela affiche 27 degré !! Plusieurs tentative pour offrir la Clim ou ventilation, impossible d ouvrir les fenêtres - sans succès ! Au bord de l étouffement j’appelle la réception, qui n a pas de solution à me proposer car le chauffage est centralisé et la climatisation est coupée! Je demande un ventilateur et un drap simple ! La réceptionniste viendra avec un seul de ces éléments-pas de drap simple ? Nous ouvrons la porte qui donne sur le couloir et mettons le ventilateur en place ! Cela nous a permis de dormir un peu! Le lendemain matin nous avions réservé une navette et la chauffeur semble étonnée ! Elle avait deux autres clients en même temps ! Elle nous propose de monter devant avec notre bébé ! Surpris nous demandons combien de place il y a devant ; il y a deux places nous dit elle ! Très bien mais j’ai besoin de mettre le siège auto pour mon bébé ! : ah je pensais qu’à cet âge là le bébé vient sur vos genoux !!!! Répond elle A ce moment là nous sommes partagés! Mais ça suffit le service de nos jours est si mauvais qu’on en perd le sens commun ! Pauvre service tout au long de notre séjour, c’est vraiment dommage car l hôtel est sympa! Mais n’y allez pas en hiver car surchauffé c’est insupportable!"

"Très bon hôtel, Les chambres sont propres, spacieuse et bien insonorisée. Le personnel est accueillant et très agréable. Le service de navette au top. Je recommande cette établissement."

"Excellent hôtel, chambres ultra propre et très bien insonorisées, literie très confortable. Très bon restaurant et petit déjeuner juste parfait. Personnel gentil et bienveillant avec une mention particulière au très gentil serveur du restaurant et à l'hôtesse d'accueil qui a su se montrer patiente face à un client qui lui hurlait littéralement dessus. Rien n'excuse l'agressivité, bravo à vous pour votre professionnalisme."

"C'est avec plaisir que je souhaite féliciter l'Hôtel Hilton Garden Inn et son MIA Restaurant à Marseille pour l'expérience que nous avons vécue. L'embellissement de l'hôtel est remarquable, créant une atmosphère accueillante et élégante. Le restaurant et le bar offrant une cuisine parfaite et des boissons raffinées. Nous avons été enchantés par la variété et la qualité des plats proposés. Les saveurs étaient à soulignés , et le service était impeccable. Je tiens également à saluer le personnel. Leur jeunesse ne les a pas empêchés d'être professionnels, agréables et dévoués. Leur enthousiasme est contagieux, et ils ont contribué à rendre notre séjour agréable. Enfin, le room service a été exemplaire, montrant un souci du détail et de la satisfaction du client qui mérite d'être souligné. C'est donc avec une grande satisfaction que je donne cinq étoiles à cette expérience. Merci à toute l'équipe pour son engagement à offrir un service de qualité. Nous avons hâte de revenir pour vivre de nouveaux moments aussi agréables."