Fabulous Concept ♡ 1 Montée de Saint-Menet, 13011 Marseille

"J’ai pris rendez vous pour un soins visage cumulé à un soins du corps + massage du cuir chevelu, tout c’est très bien passé. L’équipe est fort sympathique, je compte revenir régulièrement."

"Institut propre...des que l on rentre ça inspire la zenitude de par la déco...les senteurs...la musique...et l accueil Merci a Olivia pour ses 2 relaxantes prestations soins visage et massage corps. Un vrai moment de détente après une dure semaine. Bravo et merci à vous"

"Déçue de mon rendez vous, c’était pour un drainage lymphatique. J’avais rendez vous à 16h, j’arrive à 15h55, on me dit qu’il y aura 5/10 minutes de retard. Pas de soucis, j’attends puis ça se transforme en 30 minutes de retard. A 16h30 on met dans la salle de soin, et j’ai attendu 15 minutes que la prestataire finisse de rigoler avec les autres à côté. Finalement mon massage devait durer une demie heure, il a commencé à 16h45 et à 17h05 j’étais dehors. Donc seulement 20 min. Le massage « drainant » pour moi ne l’était pas, c’était simplement un massage plus ou moins bien fait mais en aucun cas drainant. J’ai perdu du temps et mon argent. Je pense que je ne reviendrais pas."

"J’y suis allée pour me faire maquiller (j’ai choisi un maquillage sophistiqué pour un mariage) avec une idée de maquillage que j’avais en photo (un smockey eyes). Bref, le matériel était très succinct (1 palette pour les yeux, 1 palette pour les lèvres, 3-4 fonds de teint) mais je me suis dit pourquoi pas si elle est très douée.. Il n’y avait pas de miroir pour se voir lors du maquillage, alors de temps en temps la personne s’arrêtait pour me montrer dans un petit miroir pour me demander si ça m’allait, mais après pas mal de rectifications j’ai bien compris que je n’aurais pas le résultat escompté pour les yeux alors lassée, j’ai juste dit que oui. En revanche mon teint c’était pas du tout ça… trop blanc, trop poudré.. elle m’a rassurée en me disant qu’avec le fixateur à la fin, ça allait le faire… mais pas du tout. J’ai aussi demandé d’avoir les lèvres de la même couleur que ma robe (montrée en photo) mais ça n’allait pas du tout.. elle m’a répondu qu’il aurait fallut que je vienne avec mon rouge à lèvres…. J’ai déjà les lèvres pulpeuses mais elle a agrandi la forme de ma bouche… j’ai essayé de lui dire que ça ne m’allait pas mais elle a insisté en me disant que c’était bien mon teint… nous n’étions pas d’accord. Bref à la fin je n’avais plus le temps car cela a duré 1h30 au lieu de 40 minutes comme indiqué.. j’ai réglé car je devais partir (et me refaire le maquillage, j’étais dépitée). Je les contacte le lundi suivant et pendant 2 semaines pas de nouvelle malgré mes relances. Une responsable doit me rappeler puis la directrice… mais rien. Ce ne sera qu’au bout du enieme appel qu’on me proposera non un remboursement mais un soin du visage que j’accepte. C’était très agréable et l’esthéticienne qui me fait le soin s’excuse pour la précédente prestation. Je regrette que ce ne soit pas une responsable qui soit venue me voir en personne. Et je regrette d’avoir dû insister autant pour que quelqu’un réponde à mon problème. Des erreurs ça arrive mais faire l’autruche c’est pas très pro."