Coquillade Provence

"Un accueil chaleureux mais nous n'avons pas été surclassé comme beaucoup de client sur les avsi, un service au petit soin, l'hôtel est dans un cadre magnifique, tout est parfait, seul petit bémol le restaurant les vignes les entrées top, les palts et desserts moyen, un vrai hôtel haut de gamme. Accueil au spa avec sauna et jacuzzi exceptionnel. Un week end exceptionnel. Merci pour ce moment fin Octobre 2023"

"Nous sommes venus passer le week end a l’hôtel Coquillade pour fêter un anniversaire en famille. A l’occasion d’octobre rose, l’hôtel proposait un massage gratuit pour chaque chambre réservée. Cela a motivé notre réservation, ma maman étant sous chimiothérapie et ayant grand besoin de soin et de détente. Quelle ne fut pas notre (très mauvaise) surprise d’apprendre que les massages n’étaient en réalité pas réalisables sur les personnes sous chimiothérapie !! La raison évoquée: l’absence de personnel spécialement formé pour. Ma maman a eu beau expliquer avoir eu au préalable l’autorisation auprès de son service d’oncologie pour l’accès au spa et la réalisation de massage doux, le personnel est resté intransigeant, peu sympathique, et n’a rien voulu entendre. Le massage Californien est pourtant connu et reconnu depuis des années pour être un massage adapté aux personnes sous chimiothérapie. Il est donc dommage de soutenir octobre rose ouvertement et publiquement en offrant des massages pour au final les interdire aux personnes sous chimiothérapie, et donc de soutenir la stratégie marketing au détriment de l’humain. Il aurait fallu à minima le préciser sur votre site au moment de la réservation, ou, plus intelligemment peut être, faire venir spécialement ce mois ci une personne pouvant réaliser les massages californiens, si vous considérez que votre personnel « n’est pas formé pour ». Aucune proposition n’a par ailleurs été faite afin de compenser le désagrément occasionné (soins du visage, manucure, pédicure…), laissant la sensation que les personnes sous chimiothérapie n’étaient pas les bienvenus au spa. Pour un hôtel cinq étoiles de ce standing et de cette réputation, offrant des prestations et un service de qualité, il est ainsi très dommage et regrettable d’avoir été confronté à ce type d’incident. Nous reconnaissons néanmoins les nombreux points positifs de l’hôtel : les suites spacieuses et bien équipées, le personnel agréable et au petit soin, le cadre reposant, le repas gastronomique raffiné…malheureusement ce n’est pas ce que nous garderons en tête."

"Un endroit incroyable, un vrai paradis, j'y avait déjà séjourné il y a quelques années, mais l'endroit est devenu incroyable, tout y est magnifique, j'ai eu la chance d'y passer pendant ce mois d'aout, c'était un moment magique, j'ai été reçu incroyablement bien par chaque personnes de l'hôtel, tout le monde est ultra souriant et aux petits soins pour vous, un grand merci a Melvin, le concierge de ce palace, il à été d'une gentillesse absolu. Le domaine est juste magnifique, les piscines olympique avec leurs bars sont inoubliables, vraiment c'était un moment magique, vivement le prochain séjours dans ce palace."

"Expérience incroyable. Nous avons été pour notre dernière soirée dans la région avec nos 3 enfants. Le personnel était au petit soin. Après le dîner nous avons pu profiter de la piscine. On reviendra avec plaisir."

"Nous avons ete surclassés dans une suite. Le lieu est magique, les piscines sublimes et le spa de haut niveau. Le service aussi est de grande qualité. Le plus beau Relais et Châteaux que nous a-t-il à fait! Bravo!"