Renault Carquefou - Jean Rouyer Automobiles 2 Rue de la Métallurgie, 44470 Carquefou

"Très étonné des avis élogieux donnés à cet établissement : Véhicule (Renault Captur) déposé début Octobre 2023 sur la "demande" de mon assureur. Délai de 2 mois donné pour une réparation assez "banale" (environ 3000 €) , ok ç'est long mais on peut comprendre. Après réparation j'imagine faite à peut près dans les temps, l'expert fourni son rapport de conformité le 7 Décembre certifiant que le véhicule peut rouler de nouveau, et nous n'avons récupéré le véhicule que le 19 Décembre ! 12 jours de galère pour obtenir un contact (ca ne répond pas, ou alors "l'atelier est fermé, rappelez plus tard, demain, après demain, etc...), impossible de laisser un message et de se faire rappeler. J'en suis arrivé à "menacer" l'accueil de venir et de leur casser la g... (première fois que cela m'arrive) si personne ne nous rappelle pour nous donner une date/un RDV pour récupérer le véhicule, ce qui ne s'est jamais produit, puisqu'il a fallu que nous nous déplacions pour pouvoir, in fine, reprendre le véhicule. Aucune excuse, "tout est normal". Pas prêt de confier de nouveau un véhicule à cet établissement qui n'a en final, rien à faire de ses clients. A fuire."

"Merci pour votre accueil. Merci à Emmanuel Cruaut pour sa gentillesse et sa compréhension. La livraison s'est faite à Saint Herblain. Là aussi très bien reçue par toute l'équipe. Les décorations de Noël sur les voitures c'est un plus et une attention qui fait du bien. De manière générale dans les 2 concessions on notera les sourires, l'écoute, bref l'humain quoi ! N'hésitez pas, concessions de confiance. C'est toujours un plaisir d'y retourner"

"Eh bien, accueil très sympathique, j'ai pu expliquer mon problème et ma demande a été prise en considération et mon véhicule étant toujours sous garantie, la pièce défectueuse a été rapidement remplacée. Très satisfaite, merci."

"Très bonne expérience avec le service carrosserie. Alain et son équipe ont fait du formidable travail pour réparer mon véhicule, il s'est démené pour la réparation et l'obtention de la pièce de rechange. Très grande gentillesse, et bonne humeur, le prêt du véhicule le temps de l'intervention m'a vraiment dépannée. Merci pour votre professionnalisme."

"Je me suis rendu chez Renault Carquefou pour acheter une voiture d’occasion sans trop m’y connaître sur la marche à suivre. J’ai été reçu par Emmanuel qui par son grand professionnalisme et sa sympathie m’a très vite orienté sur un véhicule adapté à mes besoins et à mon budget. J’ai récupéré ma voiture en très peu de temps (1 semaine) et la remise des clés par Sarah à Renault Saint-Herblain a été très professionnelle et pédagogique. Je recommande à 100% ! Merci !"