Seat Cholet (49) - Jean Rouyer Automobiles

"Super garage ! Personnel attentif à notre demande, une équipe formidable, accueillantes, très professionnel, je recommande 100/100"

"Dans le cadre d’un rappel du véhicule.(problème airbag sur IBIZA) Accueilli par une personne serviable et souriante.je lui remets les clefs du véhicule puis nous avons fait le tour de celui ci, elle me demande si nous avons le moindre problème avec le véhicule je lui dis que non mis à part la levée des vitres un peu difficile peut être du à l’installation de la mousse verte sur les joints.(rien de grave en soit).Pendant que nous échangeons elle installe une housse sur le siège ainsi que sur le volant.en me raccompagnant la personne me propose un café (que j’accepte avec plaisir, merci) puis m’indique l’espace où patienter.(fauteuils confortable avec le journal du jour).j’ai récupéré le véhicule après 1h d’attente (au lieu des 2 heures indiquées sur le courrier). Petite surprise en récupérant la voiture, ils ont nettoyé les joints de vitres.(merci). Il y a eu une belle évolution sur le soin apporté à la satisfaction client car à ma dernière venue ce n’était pas le même standing.Sacher que c’est appréciable."

"Pas de soucis pour vendre une voiture , par contre quand il s’agit de prendre en charge une réparation, sous garantie. Il n’y a plus personne. Ils laissent couler, aucune réactivité, bottent en touche à chaque fois. 15 jours bientôt 3 semaines que notre voiture est sur le pont, toujours aucunes nouvelles du chef des ventes."

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Très mécontent du service client de cette concession : - Seat Ibiza Xcellence prise en leasing en Juin 2022 en pensant ne pas avoir de problème. Puis : - Problème de "Clé hors du véhicule" au bout de 3 mois d'acquisition de la voiture en leasing - Dysfonctionnement de l'écran central de Novembre 2022 à Juillet 2023 quand la voiture a été rendue ( Problème avec le carplay) - Voiture ramenée à la concession 4 fois sans que le personnel n'ait été capable de réparer mon véhicule. - Aucun geste commercial pour une voiture à plus de 300€/mois alors que la voiture ne fonctionne qu'à 90%, pour du leasing : c'est tout ce que l'on souhaite éviter - Réponse du personnel : "Je comprends, mais nous ne pouvons rien faire face à SEAT France" Au vu de mon mécontentement et de la non-action du service client, j'ai voulu rendre la voiture mais le seul moyen était de payer 5000€ pour rendre la voiture plus tôt que prévu, alors que SEAT nous devait déjà de l'argent au vu des dysfonctionnements. Pour couronner le tout, SEAT a prélevé la mensualité de Juillet > 300€ alors que la voiture a été rendu début Juillet, et remplacé par une voiture d'une autre concession qui a daigné trouver un arrangement pour ne pas devoir payer 5000€ cash pour rendre la voiture !! Je ne reviendrais plus jamais chez SEAT et la pub pour cette marque sera tout sauf positive !!"