Garage Moinard Jean Michel - Citroën

"En cette fin d'année suite à un événement violent (vol de ma voiture devant mon domicile à 1h25) qui a été géré exceptionnellement au delà de l’imaginaire par l'équipe du garage Moinard, je ne peux m'empêcher d'écrire ces quelques lignes. Oui c'est une exceptionnelle équipe que celle du Garage Moinard. Au devant de la scène un quatuor Fréderic Alexis Nicolas et Lea. Si vous prenez le temps d'observer et que votre "radar" fonctionne, vous percevrez que c'est toute l'équipe qui est identique par une bienveillance, un sens aiguë du service auprès de ses clients. Comment expliquez vous que vous ne vous déplacez plus au Garage Citroen de Reze Stellantis ni à celui situé à 500 mètres de votre domicile ! Et oui je suis assez fou pour faire ce déplacement malgré les 30 km. Le dernier épisode de l'aide apportée par l'équipe du garage Moinard est l'assistance, l'aide, l'accompagnement pour gérer la récupération du prix de la vente de notre C3 auprès d'un service administratif de la succursale garage de Reze Stellantis quia rachété ma C3 précédente. Oui il a fallu 22 jours deux transmissions de RIB, plusieurs appels téléphoniques, deux mails et l'intervention finale du garage Moinard pour obtenir le virement de 14300 euros ! Stellantis France s'amuse il de cette manière avec l'argent de ses clients pour gérer sa trésorerie et placer cet argent sur des comptes à terme ?. En deux générations familiales clients chez Peugeot et citroen c'est la première fois qu'un tel évènement se passe et aucun retour formel de Reze Stellantis comme si c’était normal de payer son client avec 20 jours de délai alors que ce même client a racheté une autre voiture Citroën depuis le 30 novembre dernier. La normalité de ce comportement du garage Reze stellantis semble être validé puisque je n'ai reçu aucune explication ou excuse à ce délai de versement. Il me semblait que le marché automobile était un milieu concurrentiel ! Si la direction commerciale régionale ou nationale Stellantis lit ce message alors elle doit faire très attention à son management car des SARL font beaucoup mieux que certaines succursales du même réseau. A mon avis, en 2024 on peut encore faire du commerce rentable sans maltraiter ses équipes et snober ses clients a priori "historiques" Merci encore à l'équipe du Garage Moinard Belle année à toute l'équipe et restez vous même Georges"

"J'habite à Basse-Goulaine et je me déplace au Garage Moinard ! Oui car le Conseil, l'expérience, l'expertise, le Service client exceptionnel, une qualité Prix aboutissent à une confiance et une fidélité de plus de 10 ans à l'équipe Citroen menée maintenant par Alexis et Fréderic Pageaud. Georges"

"Garage top, accueil parfait toujours le sourire et la bienveillance. Travail propre rien à dire (changement fap rappel Citroën). Délai annoncé plus rapide que prévu. Nous reviendrons !!."

"Notre voiture est tombée en panne juste avant le départ en vacances. Nous avons eu la chance qu’elle puisse être prise en charge par le garage Moinard, qui n’était pas notre garage habituel. Un grand merci à Anthony et Noé pour le travail fait sur la mécanique. Elle ronronne comme à ses débuts!!! Nous continuerons l’entretien chez vous car nous avons apprécié votre sérieux et votre réactivité. Merci."