La Poste 5 PARVIS DE LA GARE, 44190 Clisson

"Bonjour, Je suis vraiment choquée car j'ai écrit au directeur de la banque postale de Clisson ainsi qu'au directeur de la banque postale de Nantes le 17 août dernier et mes courriers sont restés, hélas, sans réponse à ce jour, le 31/10/2023... Après les mauvais comportements de certaines employées du bureau de Clisson (être dehors à fumer alors que des clients attendent, ne pas renseigner correctement, scanner des documents un jour et affirmer le lendemain ne pas les avoir, etc...) , j'ai renoncé à y retourner, car je ne peux malheureusement pas avoir la certitude que l'employée aux lunettes, qui elle est efficace, humaine, serviable, empathique et compréhensive, soit présente. Ceci est tout simplement inadmissible, comme le fait de n'avoir eu aucune réponse des deux directeurs. Ces courriers étaient pourtant envoyés en suivi et ont bien été reçus. J'ai toujours cru que la banque postale était un service de proximité, surtout dans les petites villes, et bien ce n'est pas le cas. Etre handicapée, comme moi, comme tant d'autres, n'est pas facile au quotidien et c'est bien triste de ne pas avoir d'écoute, de politesse, de respect, d'aide, de compréhension, d'amabilité, de communication au bureau de Clisson car trop peu d'employées ont de la compassion pour les clients. J'ai de nombreuses fois fait des crises d'angoisse à l'idée de devoir m'y rendre. Personne ne m'écoute ! Que dois-je faire de plus ?????? La poste a pour vocation le service public ; qu'en est-il ????? Cet avis sera re-publié autant de fois que nécessaire en espérant qu'il fasse prendre conscience à la direction des choses et/ou des personnes à changer. Merci de votre réponse."

"Un accueil toujours très agréable et chaleureux, des personnes très aimables, soucieuses de nous aider. J'ai trouvé cette qualité d'accueil dans bien peu de bureaux de poste. Bravo à vous et merci"

"Une gentillesse et une agréable prise en main pour l’envoie d’un dossier. Beaucoup d’humain et une force de proposition, tout en douceur pour m’accompagner. Merci mesdames"

"Accueil irréprochable. L'employée qui m'a reçue a fait preuve de beaucoup de patience et de gentillesse face à mon problème de colis. Elle m'a été d'une grande aide et je l'en remercie vivement ! Service humain au top!"

"Le pire bureau de poste auquel j'ai eu à faire. Ça a commencé par le traitement hasardeux d'un changement d'adresse, chose pour laquelle je n'ai jamais eu aucun problème ailleurs. Puis la multiplication des avis de passage dans ma boîte aux lettres alors que je suis à mon domicile justement pour attendre une livraison. Encore une mention spéciale lorsque j'ai voulu changer la domiciliation de mon compte pour cette agence, je me suis rendu au guichet, on m'a fait remplir plein de papiers et on m'a dit "c'est bon". 3 mois après ce n'était toujours pas effectif parce que la personne n'avait pas fait son travail. Pour finir le pompon, la personne au guichet banque (donc en fait ce n'était pas son rôle) refuse de prendre une lettre sous prétexte qu'elle est trop grosse et qu'il faut l'affranchir comme un colis. Après quelques minutes de mépris et de condescendance de la guichetière, me traitant à moitié de menteur, je ressors, mets ma lettre dans la boîte (ce qui aurait été impossible si elle avait effectivement été trop grosse) et 2 jours après elle était à destination."