Mondial Relay Agence de Nantes Le Plessis, 44430 Le Loroux-Bottereau

"Un colis en errance depuis 8 jours, on m'annonce que le colis est à Orléans alors qu'il était à Nantes, lieu de livraison. Transporteur à éviter absolument !"

"A fuir!!! Colis parti depuis le 1er décembre de Marseille, après un détour par Orleans car colis en mauvaise direction, le voilà arriver depuis plus de 10 jours sur la plateforme logistique de Nantes. Reçu un 1er email pour changer de loocker... le colis n'est toujours pas livré. Un nouveau email m'arrive pour me signaler que tous les points relais sont complets, MDR .... et que mon colis sera livré au plus près soit à Vannes soit 150 kms de chez moi !!!! J'ai bien sûr contacter Mondial relais...qui ne peuvent rien faire car c'est la procédure.... Impossible d'être mis en relation avec un responsable ou même la plateforme logistique de Nantes (pour aller chercher moi même le colis) Rien à faire du client, juste bon à payer !"

"Les relais étant de plus en plus saturés, je dois régulièrement modifier le relais sélectionné au départ... Aujourd'hui, ils m'ont imposé ce relais qui se trouve à 15kms de chez moi sur une route avec beaucoup de circulation..! Je sais que j'en ai pour 2h environ aller-retour... J'ai appelé pour trouver une autre solution.., l'employée n'y étant pour rien, j'ai demandé à parler à un responsable : impossible... Je vais arrêter Mondial Relay, clairement, il parce qu'ils ne sont plus du tout fiables contrairement à d'autres services du même type..."

"Une vrai catastrophe, a fuir. On choisi un relais disponible qui ne l'est plus au bout de quelques jours. On nous prévient pas. Au bout de 8 jours on n'en choisit un autre ( de disponible). Ils leurs faut 4 jours pour le prendre en compte et en plus il nous rechange de boutique.... Le samedi ils livrent pas, le dimanche non plus et aujourd'hui Lundi et bah pas de livraison également... Très très mal organisée Passer votre chemin."

"La preuve en image que votre service est nulle et que votre service client ne sert à rien ... J'habite Nantes, mon colis est passé par Nantes le 08/11 pour une livraison prévue le 9/11. Or après il est parti à CERGY, puis REAU, puis re NANTES ! Nous sommes le 13/11 et aucune livraison. Et votre service client répond "votre colis poursuit son acheminement correctement" on croit rêver !"