GFS - Gautier Fret Solutions

"J’ai eu un accueil téléphonique très sympathique. Quand je suis venu à sainte Luce sur Loire chercher mon colis cette même personne m’a accueilli sympathiquement et m’a chargé mon colis avec un collègue dans ma voiture. Un jeune sympathique et aidant bravo à cette personne"

"Une étoile pour la très serviable, polie et diligente dame de l'accueil mais sinon ce serait zéro. Avis cohérent avec tous les autres. Je fixe un rdv un vendredi avec eux, une grosse fourchette entre 9h30 et 17h (tout le monde n'a pas une journée entière à consacrer à attendre un colis), que je confirme par téléphone en précisant les horaires auxquelles je serai là. Dans le doute (car c'est rarement pris en compte), je fais déplacer une amie pour qu'elle passe la matinée à attendre le colis. A mon tour, j'attends tout l'après-midi et à 17h, aucun signe de leur part, je reclique sur le lien du rdv et découvre qu'ils l'ont changé à lundi, sans me prévenir ni me demander mon avis. J'appelle, la jeune femme de l'accueil découvre que mon colis a été laissé à quai sans explication ce matin, sans qu'on me prévienne pour que je ne perde pas ma journée. Impossible de savoir si je serai livrée, quand, si on va tenir compte du fait que je ne suis pas en mesure de me gâcher une nouvelle journée de la semaine prochaine. Par ailleurs, j'avais besoin du contenu de ce colis dès lundi d'où le timing de l'achat et de la livraison. Au vu du nombre de commentaires sur leur conduite dangereuse et l'irrespect total montré à leur clientèle, il semble urgent d'ajuster la gestion de cette entreprise. J'écris de ce pas à mon vendeur pour lui demander de passer par une autre entreprise de livraison à l'avenir. Deux jours plus tard - Le cauchemar continue. Nous avions convenu que le livreur, en tort, devait passer entre 14h et 17h le lundi. Ils viennent à 12h50. Réponse de l'entreprise : débrouillez-vous. Nous ne vous livrerons que le matin (alors que quand ils proposent leurs créneaux via un sms, c'est de 8h30 à 17h30 donc allez comprendre pourquoi d'un coup, ils ne viennent plus que le matin) donc soit vous prenez une nouvelle matinée de congé juste pour attendre votre colis, soit vous venez le récupérer vous-mêmes dans nos locaux à perpet. Sachant qu'on m'a aussi proposé de juste le laisser devant mon immeuble (1000 Balles de colis, quelle bonne idée). Je trouve scandaleux qu'une entreprise qui est en tort n'assume pas les conséquences de ses dysfonctionnements et demande aux clients qui ont déjà perdu une journée à attendre un colis qui n'a jamais été livré au créneau convenu, et ce sans la moindre explication, de s'organiser pour s'adapter à eux et non l'inverse. Si vous n'êtes pas capables de livrer les gens, ne proposez pas de livraison et changer de carrière. Je déconseille bien évidemment à toute entreprise qui envisagerait de faire livrer ses clients de passer par GFS. Pour ma part, j'ignore totalement ce qui va advenir de mon colis. J'ai le choix entre perdre une journée de salaire à les attendre sans garantie qu'ils viennent, ou bouger ciel et terre pour trouver une voiture et quelqu'un pour me conduire à leurs locaux (le colis fait 38kg) et faire leur boulot à leur place, boulot pour lequel on les paye (à 45 balles de livraison, ils sont gentils de demander aux gens de venir eux-mêmes et ne pas se plier aux dispo des clients !). Au vu des autres commentaires, je crains par ailleurs de recevoir mon colis endommagé."

"Le livreur m'a laissé mon colis de 50 kg sous la pluie. Il a refusé de le déposer 10 cm plus loin pour le mettre à l'abri sous mon porche ! Pas le temps de l'ouvrir pour vérifier l'état. Livraison déplorable!"

"mécontent, reçu sms pour livraison pas reçu, livraison reporté au lendemain et ne venait pas. Donc téléphone et livré dans la journée, car quand on a regardé notre sms il voulait nous livré le lendemain encore repoussé. Super déçu du transporteur."

"La dame au standard est top ! Merci à elle Mais changez de livreur qui a la flemme de finir son service et de livrer les particuliers ! Pas de livraison car soit disant pas le temps de venir jusqu’à chez moi ! Ça fait déjà 2 fois qu’on reprogramme un rdv !"