Groupe Legrand

"Service marketing déplorable Ne mérite pas la carte brp Honteux"

"LEGRAND Fiasco Que dire, ou plutôt par où commencer? Vous chercher une concession pour laquelle la satisfaction clients est la priorité? Passez votre chemin. Vous chercher une concession qui respecte ses engagements et qui trouve des solutions en cas de soucis? Passez votre chemin. Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais peut être qu'avec celui-ci mon conseiller Mr Jean Christophe BESNARD daignera me répondre et m'apporter une solution pour l'engagement qu'il n'a pas su respecter, ni assumer. En effet je suis toujours dans l'attente de l'attelage de ma MG4 qu'il m'avait promis courant janvier (nous sommes en mars), dans l'attente également des tapis de sol.. Une voiture neuve livrée avec une protection de garagiste en guise de tapis.. Je suis pourtant compréhensif sur les retards de livraisons dont ils sont victimes eux aussi mais ne faites pas de fausses promesses qui mettent dans la panades vos clients. Je suis toujours dans l'attente d'une proposition commerciale de la part de Mr BESNARD afin qu'il se rattrape un minimum ses manquements professionnels. Je ne suis pas un client rancunier lorsque l'on reconnait ses erreurs et qu'on les corriges mais faire l'autruche ne fonctionnera pas Dommage pour un jeune client qui achètera encore quelques voitures dans sa vie, mais il n'aura pas su me fidéliser ni même me satisfaire dans mon achat."

"Commande jamais reçu et ils s’en fichent royalement! Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fais. Service client inexistant! J’ai acheté des articles BMW depuis septembre et je ne les ai toujours pas reçu. Après multiples réclamations ils ont tous simplement arrêté de répondre à mes mails de relance. Aucun respect pour les clients. Je suis toujours dans l’attente de ma commande au 12 novembre 2022 soit 2 mois après !"

"J'ai passé commande sur la Boutique Mini. Livraison OK, mais un des articles n'est pas compatible. Je souhaite le retourner, mais personne ne répond au telephone ou au emails. Service clients inexistant. A fuire..."

"Si on pouvait mettre moins d’un étoile je n’aurais pas hésité ! J’ai acheté il y quelques mois des pièces détachées dans ce groupe, étant moi même professionnels de l’automobile, j’étais en toutes confiance ! Il y a eu une avarie sur la commande, commande qui date de Décembre 2021 ! J’ai tout fais, appels, mails….à ce jour je n’ai toujours pas eu de réponse de leurs part ! Service déplorable aucun professionnalisme pour des concessions et un groupe BMW"