Toyota - Toys Motors - La Roche-sur-Yon

"Service et accueil de pire en pire. Je rejoins carrément l'avis écrit par Julien Brianceau. Précisément pour ces raisons, je pense que ma prochaine voiture (prévue en 2024) ne sera pas une Toyota."

"J'amais déçue toujours disponible et a l'ecoute pour les clients, voiture de prêt impecable, recption et atelier tres professionnelle"

"4 années que je suis chez Toyota. En soit pas de problématique avec la voiture (bon en même temps heureusement elle était neuve) mais c est les délais d attente pour avoir des RDV d entretien qui sont juste incroyables : pas avant novembre au lundi 2 octobre! Il y avait 2 semaines l´ année dernière. Je n ai pas trouvé la personne de l atelier très arrangeante malgré mes explications et mon instance pour avoir un rdv dans les 2 semaines. Il n y aurait pas assez de personnel pour assumer les RDV : ok mais ça soulève quand même une mauvaise gestion, soit au niveau des salaires, soit une question d ambiance et d humanité, d organisation, de recrutement etc… Nous avons l impression d avoir moins de « problématiques » lorsqu on achète la voiture (puisque j ai acheté dans ce garage!) J aurai aimé savoir si ça avait été quelqu un de proche, aurait il pu avoir un RDV ? Probablement, quand on veut on peut! Et aux vues de mes explications (que je ne donnerai pas ici), je ne me suis pas du tout sentie écoutée, ni comprise et ma demande de RDV dans les 15j ne m a pas été accordée. Suite : j ai eu un rappel suite à un désistement pour un rdv plus tôt, ne pouvant en effet pas poser un jour de congé sur l unique date qui m avait et proposée avant 2 mois. J ai donc eu mon rdv ce jour pour l entretien. J ai été ravie de l accueil et de la gentillesse du réceptionniste Mr Du. Benj qui m a réconcilié avec ce garage. Je l’en remercie. Il est important de noter aussi quand c est positif, je remonte donc ma note car c était un très bon professionnel, à l écoute, agréable et humain. Et je ne garde que le positif, le monde en a besoin!"

"Vendeur de voitures d'occasions malhonnête qui incite à prendre des financements pour garantir les véhicules. Ces financements n'apportent aucune garantie, il s'agit juste d'une commission supplémentaire pour les vendeurs... 5 mois de bataille pour parvenir à un remboursement de cet emprunt sans aucun dédommagement de la part de Toyota ni même d'excuses de ce vendeur !"

"Au tout début la relation commerciale c'est plutôt bien passée (quand il s'agit de vendre y a toujours du monde) nous prenons un véhicule d'occasion en crédit ballon avec la possibilité de rendre la voiture avant le fin du contrat, un des arguments qui nous a fait prendre la voiture. Après 4 années d'utilisation, nous décidons de la restituer, la valeur de reprise soldant le crédit restant. Et là plus personne. Les mails restant sans réponse, par téléphone nada et pour m'entendre dire que je devrais mieux la vendre par moi même. Une fin avec un goût amer"