SAGA Mercedes-Benz

"Habitant le Var, je ne suis pas directement client de SAGA. J'ai eu 32 Mercedes en bientôt un demi siècle, il m'en reste 6 dont une classe A récente que je laisse à disposition de ma soeur qui habite la Loire Atlantique. La voiture a été victime d'un choc alors qu'elle était stationnée et ma soeur l'a amenée chez SAGA. Elle a dû la ramener car il manquait le joint de porte... Pour diverses raisons personnelles la voiture est restée dans son garage au sec plusieurs mois. Quand elle l'a reprise il y a quelques semaines elle s'est transformée en baignoire à la première pluie. Verdict de SAGA: c'st un défaut récurrent de cette génération, reconnu par Mercedes, au niveau du pare chocs arrière. Ce sera un peu moins de 200 € merci... Elle a donc fait faire la réparation mais gardant un doute elle a demandé que la voiture soit arrosée au sortir d l'atelier. Elle a dû beaucoup insister et, oh surprise... sa voiture prend l'eau. On ne lui a bien sûr pas changé le joint, lui expliquant sans s'excuser qu'il avait été monté à l'envers! Elle a repris sa voiture cette semaine... et à la première pluie elle s'est de nouveau remplie d'eau. Je sais bien que la grande époque du réseau Mercedes est loin derrière nous, que l'on ne peut espérer de grands groupes un service très individualisé, mes voitures sont suivies dans les groupes Bymycar et BPM, mais je n'ai jamais eu ce type de souci. Je pense lui remplacer cette voiture l'an prochain, je pense que je vais éviter Mercedes, ou alors nous l'achèterons et l'entretiendrons ailleurs!"

"bien reçu par la concession ,je passais mon véhicule à la valise diagnostique pour un problème ABS. Comme le mécano n'a pas pu faire le diagnostique comme il pensait, Malgré ce que l'on peut dire sur les grosses concessions; Mercedes ne m'a pas compter le forfait en totalité. Bon geste commercial."

"Je remercie toute l'équipe en carrosserie qui a su me dépanner rapidement, qui a également réparé mon véhicule dans un délai extrêmement court pour un mois d'août. De plus, l'équipe est accueillante et a fait preuve de professionnalisme."

"Plutôt déçu du service, après avoir laissé ma voiture pour réparation pendant un mois on m'appelle pour me demander ce qu'elle a. Faute de détection de probleme, je reviens pour la récupérer et au bout de1km parcourue le voyant moteur s'allume (problème de base). Je retourne sur place, après une inspection de 3 techniciens sans ouvrir une fois le capot) on me dit de retourner chez moi (avec la voiture), qu'ils analyserons les infos de la valise et qu'ils me rappelleront. A peine arrivé chez moi, soit 20min, coup de tel pour m'annoncer un devis de 5000€. Moi : vous êtes sur ? Mercedes : Non ! Je laisse tomber, je vais sur un autre garage de quartier, la voiture reste 1 semaine, réparée et testée, coup total 980€. Comment je dois le prendre ?"