ATTACHE REMORQUE FR

"Très mauvaise expérience après un achat sur internet sur le site de ce vendeur. Un SAV qui ne gère rien du tout. Je suis très mécontent. Je commande le 30 avril un porte vélo sur attelage de la marque Thule pour un montant de 700€. Lors du règlement je choisi de régler en 4x sans frais via PayPal, et choisi donc l'option "PayPal later" proposée sur le site. Au moment du renvoi sur le site de PayPal pour finaliser le règlement, je suis renvoyé sur la mauvaise page et une fois le paiement validé, je m'aperçoit qu'il est finalement passé en paiement comptant. J'essaie de contacter le vendeur le lendemain matin mais, étant le lundi 1er mai, le magasin est fermé ce qui est tout a fait normal. J'appelle donc PayPal pour voir si quelque chose est possible de leur côté et, ils me répondent qu'on peut ouvrir un litige mais que le plus rapide et le plus simple est de contacter le vendeur pour qu'il annule la transaction, et que je repasse la commande en paiement 4x sans frais. Je tente donc de joindre le vendeur par téléphone mardi 02 mai a 5 reprises, sans réponse. J'ai laissé un message vocal qui est lui aussi resté sans réponse. Je retente mercredi matin, aucune réponse au téléphone. Je décide d'envoyer un mail pour expliquer le soucis. Jeudi midi, n'ayant toujours pas de signe de vie du vendeur, je décide donc de lancer un litige PayPal. Et miracle. Le vendeur répond dans la foulée. Voici sa réponse : "Bonjour, Votre commande a déjà été envoyée. Le colis a été retiré de l'entrepôt le 03/05/2023 par le transporteur SCHENKER colis N° FRMRS5062875. En cas d'annulation le colis devra nous être retourné dans son état d'origine. Dès réception nous pourrons procéder au remboursement, Cordialement, Levan J. PS Ils sont très sympa chez PayPal mais ils auraient dû trouver une autre solution !!!" Voilà la seule et unique solution proposée par ce vendeur. Un retour a mes frais d'un colis de plus de 20kg. Aucunement désolé de la situation. Aucune excuse de n'avoir retourné ni mes appels, ni mon message, ni mon mail. S'ils avaient répondu, on aurai pu trouver une solution avant que le transporteur enlève le colis. Ce qui fait que je me retrouve +/- au pied du mur. Aucune excuse pour le désagrément Bref aucune considération pour le client. Et une balle perdue envers PayPal qui, eux, essaient de trouver la meilleure solution pour moi. Au passage aucun suivi de commande. Aucun mail pour me dire que la commande est en préparation ou envoyée. La seule nouvelle concernant le transport que j'ai eue, est.. un message du transporteur pour me demander de prendre rendez vous pour la livraison. Bref. Les prix sont certes attractifs mais on comprends vite pourquoi. Il ne faut surtout avoir besoin de rien. Je me retrouve donc avec un trou de 700€ au lieu des 175€ de prévus, et comme seule possibilité de payer un retour via un transporteur vu la taille et le poids du colis, ce qui me coûterai plus de 120€. Bref, clairement du mépris. Aucune chance que je retente l'expérience avec cette enseigne."