Service Médical de Proximité - Henri Dunant (Groupe VYV) Rue Marcel Cerdan, 53000 Laval

"Avoir un médecin en Mayenne est un luxe alors avoir le centre de proximité pour palier au manque de médecin est super. Cependant, prendre des rendez-vous téléphonique est quasi impossible depuis tellement longtemps que l'on peut se demander si une solution est vraiment recherché ou si les paroles sont juste bonne à apaiser la frustration des patients et se donner une excuse"

"Je laisse un avis car cette maison médicale mérite. Je suis partie de Laval malheureusement en août 2023. Le cabinet médical est bien. Les 3 secrétaires font tout leur possible pour placer les rdv. Toujours accueillantes et à l'écoute. Point négatif, il faut se déplacer le plus souvent pour prendre rdv."

"Plus d'un mois que je cherche à joindre le cabinet pour prendre un rendez-vous. Travaillant à 40 min de Laval, le cabinet est fermé à mon retour du travail. J'appelle, je laisse des messages, mais je n'ai jamais de retour. Comment faire pour joindre quelqu'un rapidement ? Dommage, car sinon, le secrétariat et les médecins sont très accueillants et professionnels."

"J'avais besoin d'un avis médical suite à une grosse chute à vélo et des douleurs persistantes. Le secrétariat a été très disponible et à l'écoute. J'ai pu avoir un rendez-vous dès le lendemain avec un médecin alors que je n'étais pas dans leur patientèle. Le jour du rendez-vous il n'y a pas eu de retard, le médecin était très compréhensif, à l'écoute et méthodique dans son diagnostic. Ses prescriptions me permettent de minimiser mes douleurs et de mieux cicatriser. C'est une maison de santé très professionnelle (médecin et secrétariat) contrairement aux avis que j'avais pu lire. Une initiative tout à fait bien venue au regard du manque de médecin généraliste en Mayenne."

"Le problème de ce cabinet restera le secrétariat. Cela fait + de 6 mois que vous revoyez votre « service téléphonique » qui est inexistant Une secrétaire qui se plaint de ses fonctions doit changer de métier. Je peux comprendre que « 20 000 patients » c’est beaucoup mais il y a d’autres manières de décompresser que de rire au nez des gens. Soyez professionnelles, nous sommes dans un cabinet médical. Et rappelons que je ne suis pas responsable de vos 19.999 autres patients."