SARL PERRAUDEAU

"L'entreprise Perraudeau est venue chez nous début juin 2023 pour étudier notre besoin d'installation de 2 toilettes et de réfection d'une salle de bain, nous promettant un devis rapidement pour des travaux qui pouvaient commencer en septembre... Après presque 4 mois d'attente et plusieurs relances, nous n'avons jamais reçu le devis en question, ceci malgré les excuses et les promesses d'envoi rapide de l'assistante commerciale, constatant comme nous leur retard et leur manque de réactivité... Nous avons donc décidé de ne plus insister et de ne pas faire appel à l'entreprise Perraudeau qui nous aura fait perdre plusieurs mois et qui, selon nous, ne peut garantir la qualité et la réactivité de son intervention si elle n'est pas capable à minima de fournir un devis dans un temps raisonnable. Avoir pignon sur rue engage une entreprise vis-à-vis de ses clients et ses partenaires et le minimum qu'on puisse lui demander est de la clarté sur sa capacité à faire ou à ne pas faire: nous aurions préféré que la société Perraudeau nous dise qu'elle ne pouvait ou ne voulait pas établir notre devis plutôt que de nous laisser la relancer en vain..."

"Entreprise sérieuse. Très bon rapport qualité prix. Nous recommandons les yeux fermés."

"Le tableau électrique disjoncte au fusible représentant un ballon d'eau chaude . Un technicien de Perraudeau vient et nous annonce que notre le condensateur de notre ballon d'eau chaude 300 L est à changer. Je fais remarquer que ce ballon a fait l'objet d'un remplacement par leur soin le 24 Juillet 2018. Sur la facture est indiqué : "Garantie 5 ans cuve et pièces suivant l'entretien prescrit par le fabricant. Hors main d'œuvre". Donc pour moi, le ballon d'eau chaude est garantie jusqu'au 24 Juillet 2023 puisque nous sommes début Juin 2023. Après relance pour obtenir le devis, la secrétaire m'annonce la non prise en charge des réparations par le constructeur et d'un devis autour des 1000 € . Je crois comprendre que le constructeur ne prévoit pas de garantie de 5 ans, et que c'est certainement une erreur de la personne qui a établie la facture qui s'est trompé. La secrétaire n'en démord pas, il n'y a pas de garantie. La mauvaise foi prend le dessus lorsqu'elle me demande les factures d'entretien d'un ballon que l'entreprise m'a installé et qu'elle ne m'a pas préconisé. Mon désaccord de payer pour un produit sous garantie et la mauvaise foi, me pousse à faire appel à un autre prestataire : Climat Univers. Le prestataire arrive le jour même, et le technicien me dis que cela ne viens pas du ballon d'eau chaude principal de 300 L... mais d'un deuxième ballon relais qui dois être dans la maison. Nous avons acheté la maison sans avoir été informé du précédent propriétaire, ni avoir vu, un deuxième ballon. Le technicien repart, nous demandant de rechercher ce deuxième ballon, sans nous faire payer pour le déplacement. Après avoir appelé le propriétaire précédent , il me confirme avoir installé un deuxième ballon dans un meuble de coin impossible à détecter. BILAN: Non seulement l'entreprise Perraudeau est incompétente techniquement, mais elle facture en plus des prestations sous garantie. A fuir de toute urgence!"

"Rendez vous pris par téléphone et le jour du rdv PERSONNE, vous appelez on vous répond :vous êtes sur d'avoir pris rdv !?!!Laisser une maison sans chauffage en plein hiver NE les derange nullement. S'ils ne veulent plus faire ni réparation ni entretien qu'ils le précisent. On s'en passera aussi, au seul prétexte que les installations sont plus intéressantes ?! Pour eux.!! Je vois finalement que nous sommes plusieurs à avoir eu à faire avec une des secrétaires imbuvable et qui influence la deuxième négativement."

"Pas de devis après une visite effectuée il y a plus de 6 mois malgré de nombreuses relances par téléphone et mail. Heureusement que je n'ai pas attendu que ce professionnel m rappelle pour réaliser les travaux. A éviter"