Clinique saint Joseph

"J’avais été hospitalisé il y a 8 ans et avais été très bien pris en charge. Je ne peux pas en dire autant de mon dernier séjour. Le personnel soignant reste dévoué et très à l’écoute. Mais l’accueil a été déplorable. Les travaux n’excusent pas tout : manque de confidentialité, attente++. Le bonus : pas d’information de la part du médecin sur mon intervention !! Il m’en aurait parlé au bloc. Je suis reparti sans savoir ce qui s’est passé. Pour terminer, je suis en attente de ma facture. A ça, on me répond qu’il y a beaucoup d’attente et que c’est comme ça. L’argent avant la relation humaine. Les temps ont bien changé."

"J'ai été opéré de la cataracte, des deux yeux. Les interventions ainsi que les préparations pour le bloc se sont très bien passées. Concernant la chambre, beaucoup de bruits, non pas ceux liés aux travaux de modification des bâtiments, mais des bruits d'équipements qui démarrent et s'arrêtent régulièrement et génèrent des vibrations dans les cloisons, qui rendent le sommeil particulièrement difficile. Par ailleurs, le nettoyage me semble assez sommaire. Lors du second séjour, j'ai partagé la chambre avec un patient qui avait eu une intervention à la vessie, les récipients souillés d'urine sont restés durant deux jours dans la salle de douche !!! Au-delà du fait que ce n'est pas très agréable à voir, ça me pose la question de l'hygiène voire des maladies nosocomiales. D'autre part, si je compare mes deux séjours, espacés de onze jours, je constate que le traitement "hôtelier " n'a pas été le même pour les deux séjours, bien que celà porte sur des détails, cela signifie que votre système qualité n'est pas robuste. Un questionnaire de satisfaction, remis en fin de séjour, pourrait peut-être vous aider à prendre conscience de ces dysfonctionnements et à les éradiquer. Je me tiens disponible pour vous exposer plus en détail ces sujets."

"Accueil lamentable. Une salle d'attente bondée de plus de 20 personnes qui ne peux pas recevoir tout le monde. Aucune confidentialité. Tout le monde entend tout. On vous vend une chambre simple qu'on vous demande de libérer parce qu'il n'y en a pas assez. Mais ce n'est pas grave, "c'est la mutuelle qui paie"... Le serment d'hippocrate a été remplacé par celui d'hypocrite! Ca ressemble surtout à une usine à pognon. Il n'y a aucune considération pour les patients. Messieurs les médecins, est-ce que vous accepteriez le même parcours de soins pour vous ou vos proches?! Merci aux soignants qui compensent et souffrent!"

"Pour une extraction de 5 dents, je vous remercie pour tout ! Le personnel de l’accueil à la sortie est très à l’écoute rassurant et éclaireur. Je tiens à remercier le dr Alice Cros et toute l’équipe d’anesthésiste pour leur bienveillance et leur professionnalisme. Cependant je regrette que les infirmières soit tant surchargées, l’infirmière de nuit m’a avoué avoir 27 patients à gérer ce n’est pas tenable. Votre travail à tous est remarquable Courage à vous tous et encore merci"