Gautier France (Siège Social)

"Ravie de l’achat de ma dernière table. La qualité française est toujours au rendez vous. J’ai des meubles Gautier depuis plus de 15 ans ; ils ne bougent pas."

"Très belle marque et excellente qualité sur l'ensemble des produits achetés depuis plusieurs années pour mon domicile perso (chambres enfants, adultes, bureau etc). Pour l’aménagement de mon gite quelques années plus tard j'ai sans hésiter fait appel à Gautier et la satisfaction est la même. Gautier sait en plus se renouveler au niveau design et modèles, ceci permet de changer son environnement facilement. A noter que les touristes qui fréquentent le gite sont ravis de la literie et de la solidité et praticité des meubles mis à leur disposition (table, chaises, fauteuils, canapé etc: confortable et faciles d'entretien). Je rajoute que l'équipe du magasin de Tours est avenante et professionnelle. Montage de tous les meubles ultra rapide et bien réalisé. Je recommande vivement."

"pas de garantie, 15 jours pour avoir une réponse, qui renvoi vers le point d'achat! Mauvaise qualité, pièces incorrectes toujours en attente de commande (SAV Confo). Très loin de la qualité IKEA! et pourtant fabrication française mis en avant!! lamentable la fabrication avec du vulgaire chute de bois compacté! ça ne tient pas debout.. renfort dans tous les angles.. la porte est déjà a terre!. Si vos collections c'est la même M...? mais vu la qualité de cette M.. je ne m'aventure pas avec vos collections 3x le prix IKEA."

"Fuyez cette société. Le service après-vente est déplorable. Je me retrouve avec un lit dit "évolutif" que je ne peux pas faire évoluer. J'ai en effet reçu une pièce cassée qu'ils ne peuvent remplacer. Vous l'avez compris, nul besoin d’acheter français dans l'espoir d'avoir une sécurité ou une communication simplifiée avec le SAV. Ils n'ont aucune empathie. Le lit de mon fils devait lui durer jusqu'à ses 5 ans (mentionné sur la fiche du produit), il lui aura duré 2 ans et demi. Pour cette qualité et durée de vie, un lit IKEA aurait largement fait l'affaire ! Je vous conseille donc de vous tourner vers un constructeur de mobilier digne de confiance."

"SAV inexistant, garantie virtuelle, aucune communication et reconnaissance du client. Achat d'un séjour complet en juillet 2022. Meubles de bonne qualité mais le canapé cuir de 3500€ garantit 5 ans se plisse 10 jours après la livraison assises et dosserets. 1ère réclamation et après 1 mois de relances, intervention d un tapissier qui renforce les assises mais le canapé continue de se plisser de partout assises, dosserets et accoudoirs. 2ème réclamation en avril 2023 et après des mois de relances, d'escalades, aucune réponse et proposition de remplacement ou de dédommagement Début juillet une décision aurait été prise par la Direction, aucune communication et réception d'une lettre recommandée de quelques lignes non signée avec rapport d expertise non conforme qui clôture mon dossier. Le parcours du combattant et une très mauvaise expérience client pour une cliente Gautier ! Magasin de Sainte-Geneviève-des-Bois (91700)"