Claude Chausseur

"Très mauvaise expérience. Une paire de chaussure de 260 euros achetée le 27 octobre 2023. Mi-novembre, je constate un défaut de couture sur une chaussure, je me présente à la boutique faire constater cela. Il m'est répondu que c'est le marquage de couture qui est apparent alors qu'il s'agit de la doublure qui se voit, la matière n'étant pas prise dans la couture. Sur mon insistance, il est en effet constaté un défaut au niveau de la couture. Il m'est demandé de revenir dans 1 an en attendant de voir l'évolution de ce défaut de couture. Début décembre, le même souci est constaté sur l'autre chaussure et au même endroit. Autant la vendeuse est agréable, que le propriétaire qui est resté dans son arrière boutique et qui a vu la chaussure, en a estimé qu'il s'agissait du trait de marquage de la couture, alors qu'en fait, on voyait très bien qu'il s'agissait de la doublure intérieure qui se voyait. Il n'a pas daigné venir à ma rencontre, au lieu de me faire raconter des sornettes. J'ai trouvé cette attitude très malhonnête et déplorable. Ce problème serait intervenu un an après mon achat, j'aurais pu comprendre, mais à peine un mois après l'achat, je suis très déçue, surtout de l'attitude rencontrée. Réponse : Les faits ce sont déroulés, tels que je les ai racontés. Il m'aurait été demandé de revenir dans les semaines qui suivent, en observant l'évolution du problème, j'aurais accepté cette proposition, étant plutôt conciliante de nature. Cependant, il m'a été demandé de revenir dans 1 an, ce à quoi j'ai répondu que je ne sais pas si je serais encore à Nantes dans 1 an. J'ai indiqué d'ailleurs à votre vendeuse que je mettrais un commentaire sur le site, étant très déçue de la qualité du service après-vente. Je ne vous ai ni vu, ni rencontré et encore moins échangé avec vous pour dire que les faits ne se sont pas déroulés, comme indiqué dans mon commentaire, dans la mesure où vous êtes resté dans votre arrière boutique. Cela fait plus de 2 semaines que je suis passée en boutique, signaler ce défaut, et dans le courant de la semaine dernière, voyant le même problème sur l'autre chaussure, je me suis résolue à faire part de ma déception. Ne vous en déplaise, cher monsieur, voilà les faits tels qu'ils se sont réellement produits. Au regard du prix de la paire de chaussure, j'estimais avoir acheté de la qualité et m'attendais à avoir, en retour, une qualité de service-client. En vous souhaitant de bonnes fêtes, Cordialement"

"J'ai adopté ce magasin depuis quelques années. Une valeur sûre, de chaussures très bien sélectionnées pour le confort et l'élégance en toute circonstance. La vendeuse sait chercher les chaussures adaptées à votre pieds."

"Accueil toujours agréable. Qualité et design des chaussures et sacs irréprochable. Même si le choix en 34 ou 35 n est pas très large on trouve quand même son bonheur."

"Je conseille vivement ce magasin, tant pour la qualité des chaussures, mais surtout de l’accueil et du service."