Opticien FONTENAY LE COMTE Générale d'Optique

"Très bon service clientèle, à l’écoute, le jeune homme a su se montrer courtoi et efficace."

"Accueil et suivi client extraordinaire ! Équipe très efficace et compétente recommande"

"Cela fait des années que je suis client de cet opticien, et je ne cesse de faire remarquer aux employés que le mode de signature des contrats de vente n'est pas adapté. En effet, quand le client signe sur la tablette électronique, il ne peut tout simplement pas voir le contrat qu'il signe ! Alors que les mentions qui apparaissent sur un devis sont importantes, de même que les conditions de vente, les garanties,... Comme rien ne change à ce niveau malgré les années et mes remarques, je le dis en public en espérant que la gérante de l'entreprise puisse voir ce commentaire et agir en conséquence. Je sais que faire des économies de papier est important, mais quand c'est au détriment de l'information des consommateurs, c'est autre chose ! Ce n'est pas un manque de confiance, c'est une question de principe : ce n'est pas parce que 99% des clients ne lisent pas les conditions générales de vente avant de signer pour valider le devis, qu'il faut négliger le 1% restant qui prend le soin de les lire. De plus, un rappel de produits pour lentilles de contact a été fait par le fabricant lui-même suite à une non-conformité : aucun suivi de l'opticien, aucune démarche de sa part alors que c'est quand même lui qui m'a vendu la marchandise... Enfin, cette année il n'y a plus de pack promotion "lentilles + produits d'entretien" offert, donc plus aucun intérêt de fréquenter cet opticien par rapport aux grandes marques concurrentes. Vous l'aurez compris, je ne retournerai pas dans cet établissement."

"Accueil très chaleureux par Florian, très bon vendeur nous conseille très bien. Je suis hyper satisfaite de ce qu'il m'a proposé merci a lui."