Aubert Saint Herblain Nantes

"SAV déplorable. Client chez eux pour beaucoup d'achat, nous avons reçu un cadeau pour notre enfant malheureusement en double et rien dans le magasins nous satisfaisait nous demandions le remboursement de ce cadeau mais c'est non simplement un avoir ou echange chose qui ne nous intéressait pas du tout car rien d'intéressant pour nous, la caissière n'a rien voulu savoir ! Fini Aubert"

"Un grand merci à Inès. Elle a su parfaitement trouver la poussette qui convenait à nos attentes. Conseillère de vente très agréable. Nous remercions aussi le reste de l’équipe avec qui nous avons toujours eu de bon échanges. Une équipe efficace qui suit parfaitement les dossiers des clients."

"Enseigne qui n’a aucune considération pour ses clients. A fuir!!! N’allez ni en magasin ni sur leur site web, vous serez forcément déçus, je vous conseille fortement d’aller chez leur concurrent. L’accueil et le service en magasin sont déplorables et leur service client est également une honte! Plusieurs appels et mails sans réponses suite à une commande pour une armoire. Regarder les avis sur cette enseigne avant d’acheter, vous verrez que ce sont des incompétents au vue du nombre de clients insatisfaits. Ils vous débitent l’argent mais n’expédient jamais les commandes. J’ai connu des enseignes médiocres mais à ce niveau là, jamais! Cette enseigne doit vite disparaître de notre paysage!"

"Nous avons acheté une chambre bébé. Au montage, on s'aperçoit qu'il manque 2 planches de l'armoire, dont une joue donc inutilisable. On les contacte, ils nous disent OK, ça arrivera mi-juillet. Effectivement, 1mois 1/2 plus tard, ils appellent ma fille mais pour lui annoncer qu'elle devra débourser 103€ car selon eux, c'est impossible qu'il manque des planches! J'appelle et demande s'il faut qu'on vienne monter l'armoire dans le magasin pour qu'ils constatent eux-mêmes, la vendeuse me demande de descendre d'un ton, me dit qu'on va me rappeler... évidemment personne ne m'a rappelée!"

"Poussette achetée 500€ chez Aubert Saint-Herblain avec un défaut de fabrication (soudure de la base de la structure qui a rompu). Solution proposée par la vendeuse : racheter la base de la poussette à mes frais au prix de 241€. Cela sans la moindre analyse de la poussette et du défaut par un expert auprès de la marque ou de leur centrale d'achat. Par conséquent, pas de solution de réparation du produit proposée sur la soudure défectueuse. Ce magasin commercialise des produits à obsolescence programmée et cultive cette pratique commerciale. En effet, le produit est devenu inutilisable seulement quelques mois après la fin de la garantie légale et aucune réparation n'est proposée. Cela démontre le manque de qualité d'une poussette qui n'aura durée que 2 ans et demi et l'incitation à une consommation non durable par la marque Aubert. Aubert se désolidarise totalement de ses clients puisque, outre le manque de professionnalisme de la conseillère de vente, le service client de la marque Aubert est injoignable. De plus, la conseillère de vente n'assume pas ses pratiques douteuses puisqu'elle dit "rechercher une solution" lors de ma visite en magasin pour proposer ensuite de racheter un produit neuf par téléphone. Je déconseille fortement Aubert qui restera la première enseigne qui m'ait donné le sentiment de m'être fait escroquer."