K-Way La Baule

"Suite à l’achat d’une veste à 350€ le 28/10 j’ai constaté un défaut sur une couture au niveau de la jonction manche épaule, ce qui peut arriver… Cette partie s’effilochant et ne présageant rien de bon, j’ai décidé de retourner en boutique pour me faire reprendre la veste, après avoir fait la démonstration auprès de la vendeuse de la situation, celle-ci m’a proposé de brûler au briquet la couture défaillante ou de passer dans une retoucherie. Suite à cette réponse très professionnelle j’ai rappelé à mon interlocutrice que je n’avais pas acheté la veste dans une solderie et que je n’étais pas certain que cela fasse réf. aux standards de la marque. Mon agacement se faisant certainement ressentir elle me jugea comme client bien compliqué… Afin d’éviter l’esclandre qui était bien tentante et devant une telle désinvolture, j’ai décidé de mettre un terme à cet échange. De mon côté je vais escalader au niveau de K-way France, concernant cette «Représentante» de la marque une formation sur la gestion de la relation clients est à envisager sur le plan de formation 2024, concernant la marque rien à dire. Le 20/11 Etant de bonne foi, je souhaite modifier mon commentaire car suite à ma sollicitation la marque a très bien réagi, la boutique m'a rappelé afin d'échanger mon article. J'ai eu cette fois affaire à une personne très consciencieuse avec qui les choses ont pu avancer merci à elle. Fin de l'épisode je passe ma note de une étoile à 3."

"Très belle boutique avec un large choix. Dommage que le vendeur ne connaissait pas bien ses produits. Peut être un nouveau…."

"Vannetais et de passage à la Baule pour la journée nous sommes rentrés dans cette belle boutique avec un large choix. Nous avons été reçus par la responsable puis le veudeur très sympathiques tous les 2. Super bon accueil et accompagnement pour un achat d un Kway pour mon fils qui est ravi. Bonne continuation"

"Belle découverte de cette boutiquer k-way. Les vendeuses sont de bonnes humeurs. La boutique en elle même est moderne, le choix varier et coloré. Super accueil, je recommande vivement cette adresse !"

"Enfin … il ne manquait plus que l’établissement K-Way a l’avenue de Gaule pour qu’elle soit parfaite. Un accueil irréprochable, des vendeuses à l’écoute, disponibles et attentives à vos besoins. L’établissement vue de l’extérieur est bien, mais à l’intérieur c’est absolument magique, l’agencement, l’installation des produits. Tout est fait pour que vous craquiez sur toutes les pièces présente. Le choix est large , homme , femme , enfant. Les prix sont corrects, les K-Way pour femme sont très bien taillés. Mon mari c’est offert une pièce, futur passage très prochainement pour ma fille et moi même et belle maman. En bref une boutique parfaite."