Starbucks,

Boulevard Salvador Allende, 44800 Saint-Herblain

"Le 16 décembre, je suis allé dans un café pour acheter du café à emporter. en fait, j'ai acheté un grand café au lait, un gâteau et une tasse thermique. Comme j’ai dû attendre mon mari plus longtemps que prévu, j’ai décidé de manger mon gâteau dans un café. Veuillez noter que seules 2 tables étaient occupées dans le café et qu'il n'y avait pas non plus de file d'attente à la caisse. Je me suis assis à table pour prendre une collation, mais le personnel du café m'a mis dehors. expliquant que j'avais pris la boisson et le gâteau à emporter et que je ne pouvais donc pas boire de café à table. Je pense que c'est tout simplement une attitude dégoûtante envers le client. si toutes les tables étaient occupées et qu'il y avait une longue file d'attente, je comprendrais. mais le café était vide !!! Dans ces conditions, expulser un client d'un café est extrêmement peu professionnel et provoque des sentiments tout simplement dégoûtants ! J'étais très vexé. J'espère que la direction du café prendra des mesures !"

"Mon récent passage chez Starbucks a été une expérience extrêmement décevante, principalement en raison d'une commande incorrecte et d'une gestion de réclamation médiocre. Lors de ma visite, j'ai commandé un café spécifique, mais malheureusement, la boisson servie était tout sauf ce que j'avais demandé. Cela a considérablement affecté mon expérience, car je m'attendais à déguster mon café préféré, mais j'ai été servi avec quelque chose de totalement différent. Ce qui a été encore plus frustrant, c'est que lorsque j'ai fait part de mon mécontentement au personnel de Starbucks, la réclamation a été gérée de manière peu professionnelle. Au lieu de s'excuser et de corriger rapidement l'erreur, le personnel a semblé indifférent à ma préoccupation et n'a pas fait preuve d'un réel engagement pour résoudre le problème. En tant que client régulier de Starbucks, je m'attendais à un meilleur service et à une plus grande attention aux détails. Cette expérience a sérieusement remis en question la qualité du service client chez Starbucks. Il est essentiel que Starbucks s'améliore non seulement en termes de préparation des commandes, mais aussi en ce qui concerne la gestion des réclamations des clients. Je tiens à ce que mon avis serve de signal pour une amélioration nécessaire dans la gestion des commandes et des réclamations chez Starbucks. Les clients fidèles devraient toujours avoir la certitude de recevoir ce pour quoi ils ont payé, ainsi qu'une réponse satisfaisante en cas d'erreur. J'espère que Starbucks tiendra compte de ces commentaires pour améliorer son service à l'avenir."

"Personnel charmant et de bon conseil. On a beaucoup aimé le cadre ( grand espace avec la galerie marchande ) . Service rapide."

"Nous venons régulièrement et nous ne sommes jamais déçus, les pâtisseries sont bonnes, les boissons également. Le personnel est toujours souriant ☺️"

"Très bon gâteau cake lover. Possibilité de boissons chaudes ou froides très variées. Un petit bémol pour le nombre de places assises et pour le bruit étant situé dans un centre commercial avec beaucoup de passage."