DCB GROUPE 9 Rue Jules Verne, 44310 Saint-Philbert-de-Grand-Lieu

"Très joli produit et qui semble de bonne qualité. Cependant deux pieds du canapé posent problème; un est carrément absent, l'autre ne peut pas se visser. Dommage que le contrôle qualité au moment de l'expédition ne soit pas à la hauteur. Pour le client qui reçoit la marchandise c'est assez lamentable."

"Très satisfaite de mon nouveau transat. Il épouse parfaitement mes formes et ne prend pas de place lorsqu'il faut le ranger."

"Je suis ravie du salon de jardin dcb que j'ai commandé sur le site Castorama car il y était moins cher. L'assise est très confortable Ligne épurée j'adore"

"A FUIR et SAV INCOMPETENT : mauvaise qualité peinture Je vois en lisant les autres avis que je ne suis pas le seul à avoir acheté (cher) un produit finalement de médiocre qualité et m'être pris un mur avec le SAV... Voici la retranscription de nos échanges (et contrairement à ce qui est dit plus bas par le "propriétaire" , les réponses n'arrivent pas dans les 48 heures mais plutôt dans les 2 à 6 semaines). Ma réclamation ne portait que sur la peinture mais il faut également savoir que la couture des coussins s'est relâchée à certains endroits, bref passez votre chemin ! 24 avril 2022 21:10 Bonjour, Après une année passée à l'extérieur, la peinture de la table basse de mon salon de jardin présente un aspect "bulle d'air" contrairement à la peinture des fauteuils qui est restée nette. Cette détérioration de la peinture en si peu de temps ne me parait pas normale pour du mobilier censé résister plusieurs années à tout type de temps. L'écart d'aspect entre la table et les fauteuils qui ont subi les mêmes conditions me semble révélateur d'une malfaçon ou d'un défaut de qualité de la peinture. Je souhaiterais donc un échange de la table. Vous trouverez en pièce jointe la facture d'achat et des photos comparatives entre la table et un fauteuil. Cordialement. 3 mai 2022 12:06 Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande concernant la table de votre salon PORTOFINO-S2 . Nous ne pouvons cependant pas y donner suite. En effet, votre achat date du 2/03/2021 et votre réclamation du 24/04/2022. Il s'agit donc d'une détérioration apparue à l'utilisation du produit et non d'un défaut d'origine. Nous pouvons cependant vous proposer un échange de la Réf. PORTOFINO-S2-TB - Structure de table dans le cadre d'un SAV payant, au prix unitaire de 145€ HT écopart incluse + 29€ HT de frais de port. Nous vous remercions par avance de nous faire savoir si cette proposition de SAV payant vous convient, afin de vous adresser un devis. Le règlement devra être effectué avant expédition. Comptant sur votre compréhension et restant à votre entière disposition. Bien sincèrement. Ingrid 9 mai 2022 21:42 Bonjour, Je ne sais pas si vous avez bien lu mon mail. Je commence par "après une année passée à l'extérieur..." donc évidemment il s'agit d'une détérioration, la question est de savoir si les produits que vous vendez ont une durée de vie de moins d'un an ou si le prix demandé est justifié. Si vous regardez bien les photos, comment justifiez-vous que la peinture ait si mal évolué sur la table par comparaison aux fauteuils ? Ne serait-ce pas un défaut d'origine ? et comme je vous le disais d'un défaut sur la peinture, le vernis, leur application ou que sais-je ? C'est précisément sur ces questions que j'attends vos explications (et que de nombreux autres clients également d'après ce que j'ai pu lire sur internet). Et si vous pensiez évoquer un mauvais traitement de ma part, oubliez cette idée, je n'ai passé sur la table que de l'eau avec un peu de produit vaisselle pour la nettoyer de temps en temps. Et je pense que s'il s'agissait d'un mauvais traitement de ma part, les marques de "bulle d'air" ne seraient pas si uniformes sur toute sa surface... J'attends donc vos réponses sur les vraies questions. 20 juin 2022 15:14 Bonjour, Nous vous confirmons notre refus de prise en charge ainsi que la clôture de votre réclamation. Bien sincèrement."

"Salon oceane acheté à travers la Redoute en Août 2019 , en 2021 les canapés commencent à éclater au niveau des bras malgré une housse de protection et à l’ombre en été , on a contacté le SAV de la Redoute qui nous indique que le fabricant de contactera avec nous chose qui n’a jamais eu lieu . On est en 2023 et le canapé est cassé de partout et la table commence aussi . Qualité plus que médiocre par rapport aux prix . A fuir !"