Carrefour Voyages Angers Saint Serge

"Nous sommes à Hammamet(Tunisie)depuis mercredi de cette semaine (donc depuis trois jours seulement)et nous vivons un véritable cauchemar. Hôtel miteux (plus de moyens financiers), et pays insalubre. La Tunisie est une décharge à ciel ouvert, pourtant carrefour voyage nous à vendu du rêve dans un hôtel et une ville balnéaire soit disant paradisiaque. Plusieurs questions se posent à moi pourtant. D'après les tunisiens et en faisant des recherches sur internet, la situation de l'insalubrité et économique du pays remonte à plusieurs années déjà mais cela n'empêche pas carrefour de vendre encore des prestations bien au delà de la réalité. Je doute fortement de votre professionnalisme en ce qui concerne les prestations des hôtels (Celui où nous sommes est un 4 étoiles mais cela remonte à 2005, depuis l'hôtel à bien vieilli, trous dans les murs, prise électrique arraché et j'en passe) Le tout pour 1850€ et deux semaines de vacances gâché. J'espère vous avoir au plus vite pour faire le point sur ce carnage (et le mot est faible) et voir comment vous gérez une telle situation. Bien cordialement"

"Très bonne expérience. Très grande réactivité suite à une difficulté de transfert au retour. L hôtel était très bien le personnel très gentil. Très propre. Je conseille."

"Très bonne agence de voyage ,l accueil est soigné et convivial .Le suivi de dossier à la hauteur de ce que l on peut espérer . Je recommande vraiment ."

"A éviter surtout..très déçue de la conseillère qui nous a vendu notre séjour,de très mauvaise fois nous avons payer des bagages pour 20kilos en soute avec notre voyage elle m'a aussi préciser que nous avions le droit à un bagage à main en plus gratuit de 10kilos ( écris sur papier) car nous avions réserver avant la loi du 8 Juin pour cette compagnie..et arriver à l aéroport il a fallu repayer 50 euros pour notre bagage à main .nous sommes retournés la voir ..elle a rien voulu savoir ,très désagréable,et de plus elle a remis la faute sur le personnel de l aéroport !! Quand vous vendez un service il faut le faire correctement et bien renseigner le client .. En tout cas plus jamais cette agence .."

"A éviter à tout prix pour les vols sec, l'agence n'est pas responsable du déroulement du séjour, fait un appel à un prestataire, Mister Fly. Autant acheter les billets directement auprès de la compagnie, avec des conditions de modifications/annulation plus flexibles et pas d'intermédiaire supplémentaire! Mon vol retour a été annulé, et je ne recevais aucune information sur le vol de remplacement, alors que les autres passagers qui avaient réservé directement auprès de la compagnie aérienne recevaient informations et bons d'achat pour restaurants et hotels. Très frustrant."