VM Matériaux

"Bien accueilli, bien renseigné, mais le produit dont j'avais besoin n'était pas disponible bien stock"

"Aucune considération du client. J'ai acheté un laser professionnel il y a 2 mois. Il est déjà défectueux. Seule solution proposée : le renvoyer au fournisseur pour un réglage. Ca veut donc dire que je vais devoir le renvoyer tous les 2 mois (et rester sans laser pendant 3 semaines), et au bout d'un an, poubelle. Je n'ai pas confiance dans cet équipement et je veux le rendre, mais impossible, on me dit que "ça ne marche pas comme ça". Business is business, une fois payé, c'est perdu. Je n'irai plus jamais chez VM MATERIAUX, sauf pour un nouveau réglage de mon laser durant la période de garantie. Et dans un an, je vais juste pleurer et en acheter un autre, mais pas chez eux bien entendu. VM est le client de ses fournisseurs, et comme tout client, c'est lui qui doit placer le niveau d'exigence qui correspond à son image! Tout est dit."

"Très grand magasin bien achalandé où l'on trouve quasiment tout ce qu'il nous faut pour nos travaux. Avec du personnel très accueillant et également très compétent ( pour nous renseigner) . Je recommande vivement"

"Minable ! Je suis allé chercher dans ce magasin 4 bidons d'un produit ALGIMOUSS après avoir consulté 30 minutes avant le site internet confirmant bien le stock. J'arrive tôt le matin, les 4 bidons sont bien en rayon. Je me sers et arrive à la caisse où une dame après quelques minutes me dit "j'ai une réservation pour 2 bidons je ne peux donc vous vendre que 2 bidons", sans rien me proposer pour les manquants (c'est fabriqué à CHOLET ça doit être trop loin pour Vendée Matériaux). Elle se déplace quand même dans la réserve au cas où et revient avec le même discours. Je lui réponds que je ne prends rien dans ce cas. Je dois aller remettre moi-même les bidons dans le rayon après que la caissière ait pris au passage les 2 qu'elle n'avait pas réservé avant. Pas d'excuses pour le dérangement bien sûr (25 minutes de voiture aller 25 minutes retour !) et encore moins au revoir. En conclusion : gestion des commandes et des stocks très minable dans cette entreprise, personnel pas aimable, méthode d'un autre temps. Le point fort de ce magasin c'est qu'il est à côté de BIGMAT où j'ai pu trouver un produit équivalent de marque DALEP disponible en quantité suffisante et être servi par une personne très aimable."

"Tout à fait d'accord avec yann, je me suis fait allumer question prix, de plus aucun service, tu dois te débrouiller a te faire servir par un cariste (très sympa du reste),j'ai trouvé exactement le même produit chez Tout faire matériaux 4€ de moins au m2!!! Faite des efforts svp sur les prix et le service."