Saint Maclou Rue Marc Elder, 44400 Rezé

"Super finition! Tres joli sols. Super content avec le conseiller et la pose."

"Suite à une erreur de commande de leur part (mauvaise lecture du code de la part de la vendeuse), j’ai demandé à être remboursé compte tenu du changement de prix (le vrai prix était 3 x plus important). Le remboursement ne pouvait se faire qu’à partir d’un virement SEPA alors que l’achat s’est fait par C.B… J’ai dû relancer à plusieurs reprises le magasin ainsi que le service client afin d’être remboursé rapidement. J’ai reçu un mail de la comptabilité des service centraux qui me confirme un remboursement finalement effectif 15 jours après mon paiement et 3 déplacements dans ce magasin. Le délai de traitement de ce problème me laisse perplexe et la procédure de remboursement peu sérieuse."

"Très déçue d’avoir fait confiance à Saint Maclou ! Le service après-vente n’est pas bon. Après avoir fait poser un « parquet » je mets des guillemets car il y a 0,6 mm de parquet sur une lame qui fait 9 mm. Nous constatons la fragilité extrême du produit et surtout qu’il « s’écaille, s’effrite » sur les côtés clipsés. Il nous a été vendu comme produit de super qualité. Hier en milieu d’am, nous avons eu la visite surprise du Directeur de magasin de rezé (44) et du responsable poseur qui étaient soit disant dans le coin. Je trouve cela vraiment déplacé cette visite surprise ! De plus, je précise que les poseurs sont repassés pour changer 4 lames défectueuses en août 2023. La pose complète a été faite en mai 2023. Pour conclure selon eux il n’y a rien de grave. Il faut donc mettre de la pâte à bois pour cacher la misère ! Sur une pose d’un montant à 4 chiffres ça me fait bien suer de colmater tous les endroits où le parquet saute ! Bref je ne recommande pas cette enseigne qui a su nous vendre leur produits mais n’est pas capable d’entendre notre triste déception !"

"Claude Reynard et Romain nous ont accompagnés dans notre projet de rénovation "sol" de manière très professionnel. Ils ont été à l'écoute, nous ont proposé des produits de qualité (stratifié en pose baton rompus et carrelage cuisine) et ont su être présents pour toutes nos interrogations. Ils sont de très bons conseils niveau décoration, un grand merci pour votre accompagnement !"

"une prise en charge par un employé qui a su nous guider , nous conseiller et nous suivre jusqu au bout de notre démarche ... Très gentil et serviable"