Biosfaire - matériaux sains Angers 8 Rue des Ifs, 49070 Beaucouzé

"Nous avons acheté chez Biosfaire il y a 2 ans et avec le recul, mon avis est très mitigé. Nous nous sommes adressés à eux pour refaire entièrement le sol de plusieurs pièces de notre maison (dont des chambres), en commandant de la laine de bois + du fermacell + un parquet en liège, qui correspond à lui seul à plus de la moitié de la facture Niveau commercial, l'équipe est sympathique, et de bons conseils. Nous n'avons pas eu de problèmes de délais de livraison et autres. Toutefois, avec le recul, je doute réellement de la qualité des produits vendus, qui sont pourtant extrêmement cher. En effet, 100% du parquet en liège est aujourd'hui gondolé, après seulement 2 ans, alors qu'il est pourtant placé dans des pièces à l'usage varié et à l'étage (chambres, couloir, etc), qui n'ont aucun problème d'humidité (pas de pièce d'eau, pièces souvent aérées, et mes capteurs de domotique montrent une humidité tout à fait normale). Nous sommes forcément très déçus car ce parquet ne nous durera pas plus que 2 ou 3 ans supplémentaires. Une si faible durée de vie est un gros paradoxe pour un magasin qui propose des solutions censées être bénéfiques pour la planète. Nous trouverons une autre solution pour les futures pièces que nous sommes en train de rénover."

"Biosfaire propose des produits de qualité et respectueux de l'environnement que l'entreprise MARSAC a l'habitude d'utiliser. Je recommande ce professionnel."

"Je ne recommande absolument pas suite au service client vraiment déplorable. Un retard de 7 mois, sans suivi client et aucun geste commercial. J'ai commandé deux pots en avril, les deux pots n'ayant pas suffit à avoir un joli rendu, j'ai commandé un pot supplémentaire. Un délai de deux semaines m'a été annoncé. Il s'en est suivi de nombreux appels de ma part pour savoir quand la commande arriverait, et ce pendant trois/quatre mois. A force, j'ai lâché l'affaire et ai attendu leur appel. 7 mois plus tard, toujours sans nouvelle, je les rappelle, et on m'explique enfin la situation et l'explication d'un tel retard, cela est dû à un changement de fournisseur. La moindre des choses aurait d'avoir été prévenue que le retard serait aussi conséquent. On m'annonce après ce même appel, que la commande arriverait dans deux semaines. Deux semaines passèrent, toujours aucun appel. Je les rappelle donc, pour apprendre que mon pot reçu n'est pas le bon... Erreur de commande cette fois, et on m'annonce un délai d'un mois, le temps de re-commander la peinture. On me rappelle une semaine après, pour me dire que miraculeusement ma peinture est enfin prête. Mon immense déception est de n'avoir eu aucun geste commercial de leur part concernant mon achat, dit selon eux "impossible". En tout cas, je n'y reviendrais plus, donc si vous n’êtes pas prêt à attendre plusieurs mois et à les appeler sans cesse pour avoir des informations sur votre commande, vous pouvez passer votre chemin, vous trouverez mieux ailleurs."

"Une équipe à l'écoute et qui a très bien su nous conseiller. Les gammes de produits sont complètes et de grande qualité."

"Très déçue de l'absence de geste commerciale après avoir acheté une peinture qui n'était pas la couleur demandée (erreur admise de leur part). Après application de la première couche, la couleur ne ressemblait pas du tout à celle du nuancier. J'ai dû y retourner à 2 reprises (chantier en cours, temps passé sur la route et kilomètres...) bref au final pas un seul geste de leur part ! Pas du tout commerçants. Je serais en effet d'accord pour en rediscuter avec vous à l'occasion de mon prochain passage."