Carlance Saint-Herblain Massacre

"Merci à Carline pour le soin d'hier midi: compétence, souci du bien-être du client, esthéticienne au "top", bravo. Gérard Chesneau"

"Personnel très agréable et accueillant, souriant et professionnel. Réservation plutôt facile selon l'influence. Institut propre."

"La note ne concerne que ma dernière prestation avec l’esthéticienne Carlyne. J’avais initialement réservé une offre proposée sur leur site (épilation 3 zones) avec une demande de modification en commentaire en précisant bien SI POSSIBLE. A l’arrivée à l’institut, l’esthéticienne m’indique vaguement que la modif n’est pas possible et qu’il faudrait donc prendre les épilations au détail (sans mentionner AUCUN tarif). Je ne confirme rien et reste donc sur l’idée de base. Après le passage en cabine (avec désintérêt total de l’esthéticienne à partir du moment ou elle a compris que je n’étais pas intéressée par d’autres prestations type soin du visage et autres), je me retrouve à payer le double du tarif initial. Lorsque je lui fais remarquer, elle me dit avec un certain agacement que de toutes façons l’offre en ligne ne concernaient que les nouveaux clients (ce n’était pas précisé non plus). Je trouve la démarche très malhonnête et absolument pas claire (encore une fois, le changement de tarif n’a jamais été indiqué sauf à l’encaissement !) Très dommage d’avoir une telle expérience dans cet institut. J’y passe environ ¾ fois par an et ai toujours été satisfaite. Il serait judicieux de traiter tous les clients sur un même pied d’égalité. Merci cependant au professionnalisme et à la gentillesse des autres esthéticiennes qui méritent amplement 5 étoiles !"

"Cliente régulière de l’institut je recommande. Les filles sont très agréables et les prestations toujours bien réalisées. Je recommande !"

"Deuxième fois dans cet institut après une première mauvaise expérience j'y retourne tout de même. Mais malheureusement beaucoup de points à revoir, notamment une épilation non finie pour ne pas dire bâclée, pas de finition à la pince à épiler lors de l'épilation les seules échange avec l'esthéticienne sont ceux dans le but de me vendre une autre prestation..."