THOMAS SABO 2-20 Rue de la Marne, 44000 Nantes

"J’ai acheté il y a de ça déjà un an, une bague aux galeries Lafayette de Nantes, ainsi qu’une autre bague de la même collection. Il se trouve qu’au bout de deux semaines, en quittant la bague de mon doigt, elle était déformée à ma grande surprise. En la tâtant un peu je m’aperçus que la bague était devenu molle ?! Les pierres qui la dessertissaient tombaient les unes après les autres. Suite à ça, j’ai mis la bague dans sa boîte pendant des mois pour ne pas qu’elle s’abîme encore plus. Ne résidant pas sur Nantes, je n’ai pu que la retourner la semaine dernière, aux galeries Lafayette. Ainsi, il m’a été dit, de manière nonchalante, que la garantie qui devait couvrir la bague pendant deux ans ne fonctionnait pas car le défaut de la bague proviendrait de moi. De plus, il m’a été affirmé que cela était normal que l’argent soit moue et que la bague puisse se déformer. On me proposa un service pour la réparer, avec un devis d’un montant de 25€ minimum. La bague coûtant déjà 130€ quand je l’ai acheté, il faudrait qu’elle me revienne à 155€ au moins pour un défaut de la marque !! Je tiens à préciser que l’autre bague qui a été acheté avec celle ci, est à mon doigt depuis un an et n’a pas bougé mais la vendeuse a continué de dire que cela était de ma faute ! Je suis déçue de la marque. Un bijou d’un montant à ne pas négliger non plus pour une étudiante, dont la garantie ne fonctionne même pas, une honte. Service client injoignable par ailleurs. Et service clientèle en magasin impoli, malveillant et peu souriant… Bref, une déception pour moi qui avait mis une certaine somme dans ces bijoux, il vaut mieux acheté une bague sur le marché, qui sont de bien meilleurs qualités et qui tiennent bien plus longtemps. Au vu des commentaires laissés par les autres clients, je vois que je ne suis pas la seule a avoir eu ce genre de problème, je DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE MARQUE !"

"Responsable du magasin TRÈS malpoli. Je suis navrée de voir une telle dégradation des services Thomas Sabo des Galeries Lafayette de Nantes. Les politiques de retour du magasin sont des règles, mais la vendeuse reste très hautaine, ne dit pas au revoir, parle sur un ton très sarcastique, sans sourire. Ayant travaillé dans le commerce, je suis outrée du comportement de la vendeuse. Il ne semble pas que les valeurs transmissent dans la vente, soit celles que la responsable représente. Tout de même, je l’excuse, elle semble être une femme frustrée dans son quotidien pour vouloir autant contredire et reprendre sa clientèle. Corentine Gaultier"

"Satisfaite des bijoux que j’ai achetée , mais la dame aux cheveux gris qui m’a accueilli était aimable comme une porte de prison! Dommage, cela ne donne pas très envie d’acheter."

"Superbe expérience !! J’ai acheté une paire de boucle d’oreilles, l’accueil et le conseil de la vendeuse ont été très professionnels. Je reviendrai chez Thomas Sabo car j’ai déjà vu mes futurs bijoux."