B and Be Basse-Goulaine

"J’ai été une cliente habituelle il y a 2 ans. Je me suis re laisser tenter par une pose de capsules gel jeudi. J’ai payé la prestation et je suis partie en vitesse car j’avais un autre rdv. Je n’ai pas eu le temps de constater la qualité et le rendu de mes ongles, mais à première vue ils étaient très bien. C’est le lendemain à la lumière du jour que j’ai vu les défauts. Les ongles n’étaient pas de la même longueur sur les deux mains, le gel était irrégulier et très épais, les capsules n’étaient pas collées à mes ongles, il y avait donc un espace entre mon ongles et la capsule ce qui laissait rentrer n’importe quelles saletés. J’ai donc rappeler 2 jours après pour une dépose car cela ne me plaisait en demandant un geste commerciale. On m’a bien dit au téléphone que je ne payerai pas cette dépose. Je suis venue et on m’a refusé ce geste commerciale au final ! Vous n’êtes absolument pas commerçant. Je tiens tout de même à remercier Theau qui a été d’une douceur et d’une amabilité sans faille. Je suis déçue de voir qu’en plus d’une augmentation des prix, vous en oubliez d’être commerçant. Donc si vous souhaitez vous faire posez des capsules gel attendez vous à peut être devoir payer 80€ la prestation si vous n’êtes pas satisfait et qu’eux estime le contraire. Je ne remettrais plus jamais les pieds chez vous."

"Je suis tombée sur l’apprentie Sarah. Je suis pleinement satisfaite de ma prestation. Payé 15euros ma prestation pour avoir un résultat au top. Sarah à certes prit son temps pour la réalisation de sa manucure mais je préfère mille fois une esthéticienne rigoureuse dans son travail plutôt qu’un travail bâclé. En plus d’être rigoureuse, nous avons pu très facilement échanger. Je lui souhaite de réussir dans ses futures projets."

"Déçue, Cliente habituelle depuis 2 ans. Un rendez vous pris depuis 4 semaines à 9h30. On m'appelle à 9h28 pour me prévenir que la prestatrice est absente. Euh, je suis devant les portes !!! On me propose d'autres rendez vous, enfin le premier est dans une semaine et demie mais cela ne convient pas je travaille.. résultat un rendez vous dans 15 jours.. La personne avait prévenu la veille qu'elle ne serait pas présente.. pourquoi ne pas prévenir par SMS avant ? Je trouve que l'institut se dégrade de plus en plus ainsi que les prestations. Et ce n'est pas la première fois que cela arrive... Vous venez de perdre une cliente."

"A fuir !!! Rendez vous pour une dépose de gel, je suis la première cliente de la journée, le poste de travail est rempli de poussière, aucune hygiene. Je saigne sur deux doigts à cause du limage brutal (la « prothésiste » ose me dire oh vous êtes sensible). Pose d’une base sans même enlever la poussière sur les ongles (sur un ongle il y a du sang mais on me pose de la base sur le sang tout va bien) Bref a fuir je pense que la personne n’a pas été formée. Je repars avec des ongles horrible et abîmé et il reste du gel partout"

"Déçue de la prestation… French pas très droite, pâté de gel sur des côtés… J’ai de très bon retour de celui d’atlantis, j’ai voulu faire plus près, finalement … 1 semaine et une demi-journée un ongle commence à se casser, on me dit qu’il faut payer 5 euros ! 48 euros dépensé déjà je ne peux pas me le permettre tous les mois donc déçue."