Garage Carlos

"Fuyez !! Malgré un bon diagnostic (changez le kit d’embrayage) on me dit qu’un devis me sera envoyé, après deux semaines d’attente et comme réponse à mes appels « Carlos n’est pas là il vous rappellera », on ne m’a jamais rappelé. Après deux semaines d’attente je retourne les voir pour finalement me dire « on ne fait pas de devis, on répare sur simple accord oral » …….. 1 mois et demi sans voiture, je la récupère enfin. Finalement le kit d’embrayage n’est pas changé puisque « ce n’est en fait pas ça le problème ». Un mois et demi à attendre pour rien !!!!! Le kit d’embrayage était bien le problème !!!! Gros arnaqueur, menteur. Et quand vous appelez vous avez juste « Carlos n’est pas là il vous rappellera » mais quand vous vous rendez sur place, quelle surprise, il est là !!!!!!"

"Garage a fuir. Pas sérieux. Sa mère qui fait office de secrétaire n’arrête de mentir lors des différents appels et même lors de mon passage au garage (mon fils n’est pas là alors que je l’ai vu rentrer, et il est venu juste après nous rejoindre). J’ai fait remplacer un turbo (bon diagnostique quand même), mais je reçois la facture 3 mois après (après des dizaines d’appels de rappel), qui mentionne pièce d’occasion (casse?) alors qu’il n’en avait jamais été question et qui en plus coûte plus cher que de l’échange standard. En regardant ma voiture quelques semaines après, je me rends compte que le carter sous le moteur n’a pas été remonté et donc manquant. Je n’ai même pas envie d’appeler car je vais tomber sur sa mère qui va dire qu’il n’y avait pas de carter ou que son fils n’est pas là. Bref, pas de transparence et beaucoup de mensonges. A éviter"

"En vue des commentaires j’ai douté avant de les contacter, mais je n’avais pas le choix car ce garage est à côté de chez moi, j’ai eu un problème d’embrayage sur mon véhicule ils sont venus me la remorquer et m’ont fait le changement d’embrayage + révision et J’ai pu récupérer mon véhicule 24h après. Franchement je n’ai rien à dire merci beaucoup"

"Expérience cauchemardesque avec le garage Carlos de St Geniès Bellevue que je ne recommande pas du tout. Ma voiture est tombée en panne à proximité et mon assistance a dépanné le véhicule jusqu'à ce garage. Un problème de boîte automatique. Le garagiste a diagnostiqué une 1ère pièce à remplacer (sélectionneur de vitesse), qu'il a fallu attendre 3 semaines pour la recevoir (alors que j'en voyais dispo sur internet). Finalement après 1 mois ça n'était pas cette pièce mais une autre (le calculateur de boîte) Carlos m'explique qu'il doit en trouver un, je propose immédiatement de chercher moi même cette pièce et que j'ai besoin de la référence de la pièce. En même temps qu on parle il m envoie la photo de la pièce avec la référence. Moins d'une heure plus tard je lui renvoie le lien pour commander cette pièce et lui demande si je la prends moi ou lui. Aucune réponse, j'ai appelé tous les jours pour avoir la même réponse de sa mère "il n'est pas là il va rappeler". J'ai finalement appris 1 mois plus tard qu'il était parti au Brésil 3 semaines. Il me demande à son retour de commander moi même la pièce (1 mois perdu) ce que je fais, je rappelle environ 200 fois avec des numéros toujours différents à chaque fois, on en est déjà à 2mois et demi d'immobilisation... il finit par répondre oui oui c est fini je l'essaye entre midi et 2 et vous venez à 14h la récupérer. OK je rappelle à 14h puis toutes les heures de tous les autres jours (j'habite à Marseille), j'envoie mon oncle sur place et là à nouveau la même chanson ce n'est toujours pas la bonne pièce c'est une autre qu'il faut commander.... je connais le refrain et commence à m'agacer, j'envoie mon frère puis mon père, impossible d'avoir la référence de la pièce à changer. Mon père y est allé tous les jours pendant 2 semaines, sa mère lui disait "mon fils n'est pas là", et voilà Carlos dans l'atelier.... mensonges, mépris et mauvaise foi ont fini par faire exploser mon père, il a obtenu ce que ma protection juridique m'avait conseillé : arrêter avec ce garage et amener la voiture ailleurs. 3 mois perdus, 300 euros perdus pour une pièce que je doute qu'il a réellement changée, il ne m'a pas rendu la pièce supposée défaillante, diagnostic hasardeux, je n'ai aucune confiance en lui. Au final ma voiture a fini chez Citroën, diagnostic fait en 2 jours, totalement différent... je suis très en colère contre le garage carlos et après enquête dans le village il a mauvaise réputation. Contente de trouver ici des avis similaires au mien, j'espère que cet avis permettra de dissuader un lecteur de faire appel à ce garage...."

"Un garage tout simplement a fuir . J’y ai déposé ma voiture qui a été percuté . Je l’ai récupéré 3 mois et demi après pour finalement me dire qu’il n’y ont pas touché . Durant ces 3 mois j’ai cumulé plus de 200 appels au garagiste et ainsi qu’au garage directement. Au garage directement on tombe sur sa pere qui ne sait que dire « je ne sais pas , mon fils n’est pas là ». Et lui m’a répondu 3 fois durant ces 3 mois. Il m’a dit que ça prenait du temps car il y avait beaucoup de travail , puis c’était une pièce qui mettait du temps à arriver etc.. me baratinant au peu d’échange avec lui. Finalement , après m’avoir donner une date de livraison . Je reçois un appel 3 mois et demi après avoir déposer la voiture . Ils se sont « trompé de voiture » et en ont réparé une autre similaire. La mienne est rester sagement en carrosserie. Des personnes incompétentes , pas fiables , je suggère a tout ce qui veulent un professionnel d’éviter ce garage . Scandaleux"