CHAMP GRAND AUTO - Citroën

"Petite entreprise familiale, très professionnelle, à l'écoute de leurs clients, qui met tout en œuvre pour trouver au mieux des solutions au plus vite. J'apprécie les conseils qu'ils peuvent donner sans pour autant pousser à la consommation, surtout lorsqu'on est une femme qui connaît rien à la mécanique. Si je devais renouveler ma voiture, je reviendrai sans hésitation."

"Tombé en panne sur l'autoroute en Août. Casse de la courroie d'accessoires. Lorsque je vais cherche mon véhicule, je reçois la facture, je paie. Ensuite on m'annonce que la batterie est à plat et que je ne pourrai pas redémarrer si je m'arrête sur le retour (350 km) On me demande si je veux la changer ? Oui évidement !!! Je repart et fait une pause sur le retour. Avant de repartir, je veux ouvrir le capot et regarder sous le moteur. Impossible d'ouvrir (vendredi en fin d'après midi) J'envois un mail le samedi et rappelle le lundi après midi suivant puisque pas de retour, afin de savoir comment on fait ? Tout de suite l'excuse d'une pièce d'usure !!! La malchance pour moi d'avoir laissé mon véhicule sans problème à ce niveau et que cela soit tombé sur moi juste après. Je prend rendez-vous avec mon garagiste. Il s'avère qu'une pièce a bien été cassée à l'extrémité du câble sous le capot. Mon garagiste m'explique qu'ils ont dû enlever la boite à air pour changer la batterie. Boite à air qui n'a d'ailleurs pas été remise correctement et se baladait. En enlevant la boite à air, des points de fixations se trouvaient sous le câble. Mon garagiste ne m'ayant pas fait payer, je n'ai donc rien réclamé. Donc l'excuse de me dire tout de suite qu'il s'agit surement d'une pièce d'usure et que cela serait à ma charge est mal passée ! Encore merci à mon garagiste. De plus, entre temps j'avais contacté mon assurance pour savoir comment faire avec ce litige. L'assistance de mon assurance à pris contact avec ce garage. Ce garage n'a pas du tout parlait de ce point, mais est revenu sur une fuite d'huile sous le moteur. Fuite mentionné sur ma facture, en précisant qu'il faudrait effectuer une réparation. Pas de problème pour moi de ce côté. Lorsque je suis aller chercher mon véhicule, le garage m' a informé ne pas pouvoir réaliser cette réparation faute de temps. Ce garage a expliqué à mon assurance m'avoir interdit de rouler, ce qui est totalement faux. Aucune contre indication si ce n'est de faire effectuer la réparation. Je n'ai aucun souci sur ce problème là, d'autant que la réparation a été faire avec mon garagiste (beaucoup moins grave qu'annoncée). Sur ce dernier point, ce garage est parti sur une explication totalement eronnée avec mon assurance sans parler de la cause réel de la casse au niveau de l'ouverture du capot."

"Je recommande à 200 % ce garage. Nous sommes tombés en panne sur l'autoroute avec 2 enfants en bas âge en plein mois d'aout, ils ont fait leur maximum pour nous rendre cette mésaventure la plus facile possible. Ils nous ont loué une voiture pour aller en vacances et on fait pendant ce temps les réparations alors que leur agenda était plein. Le personnel est top, ils sont bienveillants et chaleureux. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés ! Encore merci à vous!"

"Excellent Garage, je les ai vu en plein mois d'Août ...40°C se démener avec professionalisme, sourire et bienveillance pour trouver des solutions à tous les automibilistes en détresse, y compris les automobilistes de passage , quelle belle équipe !!!"

"Suite à une panne sur l'autoroute A 20 le 23 août aux environs de 16h00, notre véhicule a été enlevé par le garage Champ Grand Auto ( Citroën) de Caussade. Les délais d'intervention du dépanneur ont été très très rapides (une quinzaine de minutes). D'une part nous avons rencontré un dépanneur très sympathique et particulièrement efficace. Nous avons pu nous mettre à l'abri d'une chaleur exceptionnelle ( 43°). Au garage nous avons été accueillis chaleureusement par les responsables et nous avons pu nous mettre au repos et à l'ombre . La fontaine à eau fraiche a également été d'un réconfort exceptionnel. Enfin tout cela pour vous dire que malgré les problèmes rencontrés avec notre véhicule nous avons croisé ce jour là plusieurs intervenants réconfortants et remplis d'humanité Merci à eux"