Citroën Tarbes - Groupe HapyAuto

"J’écris ce post à chaud, peut être encore avec le goût du sel en bouche… Le seul vrai point positif, c’est l’accueil. Pour la partie technique en revanche il y a un vrai problème. Mon véhicule, sorti de visite présente un défaut adblue. Défaut absent à la prise en charge. Je contacte donc le garage qui m’annonce bien vouloir profiter d’un passage en atelier suite crevaison pour vérifier, gratuitement, le défaut. Par manque de temps ce n’est pas fait, je prends donc rdv. Aujourd’hui, ce diagnostic initialement gratuit m’a coûté 125 euros avec le sourire et y est joint un devis tout aussi aimable de 750 euros pour une faiblesse admise par le constructeur dixit le garage. Du coup, je me retrouve pour les fêtes, paralysé avec une défaillance due, soit au matériel soit aux process de maintenance avec un devis « bienveillant »de 750e… J’ai envie de dire qu’une voiture d’à peine 5 ans aurait mérité une autre prise en charge du garage et du constructeur…"

"Les délais d'attente et de prise en charge des dossiers sont très longs (1h au téléphone avant d'avoir le bon interlocuteur et après 30 minutes d'attente en concession toujours pas de prise en charge). A améliorer ! Les choix de véhicules sont très restreint et les prix sont vraiment élevé. Il serait bien de proposer des occasions plus abordable. La partie atelier reste très chère pour les pièces détachées ainsi que la main d'oeuvre. La qualité y est tout de même au rendez-vous ! Je vous conseille de privilégier un garage local pour les réparations mineurs de votre véhicule."

"Ayant l’habitude de louer des véhicules avec l’entreprise où je travaille, l’auto école Bazet Conduite, je tiens à mettre en avant la réactivité, le professionnalisme et la gentillesse de Mustapha à la location ! À l’écoute de ses clients, il répond toujours à nos attentes de location. Merci Mustapha !"

"Nous étions sur la route quand un problème de circulation d'air est apparu dans l'habitacle. Le garage Citroën a été très accueillant et disponible rapidement à l'atelier. Une équipe dynamique, agréable et bienveillante tellement rare de nos jours dans notre société... Un grand merci et agréable journée à vous tous et toutes."

"En un court laps de temps, moi et mon fils avons eu recours au service de location pour 3 contrats différents. Nous avons à chaque fois été chaleureusement accueillis par le responsable Mr Boulabhaire et avons été ravis par son écoute et sa sympathique disponibilité. Un grand merci à lui pour son professionnalisme exemplaire. Nous reviendrons..."