SEAT MONTAUBAN - Sud Auto Émotion

"Attention ne fidélise pas sa clientèle et ne pratique pas le prix du même groupe pense plus au chiffre qu'à la relation à elle même. Sachant que c'est un véhicule venant de chez eux. Je les savais pas compétent mais à ce point là. Merci j'irais voir ailleurs"

"Très content de l’accueil et la nouvelle cupra est au top ! Je modifie mon commentaire afin de manifester mon mécontentement face à un problème que rencontre ma Cupra. La concession refuse de prendre en charge le problème en ne répondant pas à mes mails depuis des mois. Lorsque j’appelle, le service SAV n’est jamais disponible, je demande à être rappelé mais cela n’arrive jamais. Ils ont conscience de l’existence de mon problème mais ils ne veulent pas le gérer car c’est un bug électronique qui est difficile à reproduire et ils ne peuvent pas faire jouer la garantie facilement. J’ai pourtant fourni 2 vidéos montrant les bugs, mais le vrai souci c’est que ça fait plus de 6 mois que je n’obtiens aucun réponse de la part de la concession. Hier ce bug a fait que mon toit ouvrant s’est ouvert et refermé tout seul sans action de ma part ! Heureusement qu’il ne pleuvait pas à ce moment là…. Pour ceux que ça intéresse, voici la liste des bugs: - déclenchement intempestif de l’appel d’urgence, qui se fait normalement lors d’un appui sur le bouton d’appel du plafonnier. Lorsqu’il s’enclenche tout seul, je suis obligé d’annuler l’appel depuis l’écran et ce parfois plusieurs fois d’affilé, garantie 100% dangereux quand on roule sur voix rapide par exemple, et bien entendu ça coupe Apple CarPlay et le GPS qui va avec ou la conversation téléphonique en cours. - toit ouvrant qui ne veut plus se refermer ou qui refuse de s’ouvrir, il faut parfois s’y reprendre à plusieurs fois. Souvent je suis obligé de le refermer avec la clé en sortant de la voiture - (nouveau) toit ouvrant qui s’ouvre tout seul et se referme de manière chaotique comme si on appuyait sur le bouton. Tous ces problèmes ont un point commun: le module de plafonnier qui contrôle tous ces éléments. Je demande donc le remplacement de cette pièce ! Bref je demande à être recontacté avant d’enclencher une procédure auprès d’une étude de commissaires de justice locale et de faire parvenir une LRAR au siège social afin d’expliquer la manière dont ce garage traite les problèmes de ses clients qui achètent ou louent des voitures à 40K€."

"Très bonne concession…. Des vendeurs professionnels courtois et présent du début à la fin de l achat du véhicule jusqu’a la livraison. Rapidité de livraison. Achat d une cupra born… véhicule exceptionnel!!! Rien a dire que du positif sur cette expérience d achat et véhicule. Je recommande sérieusement."

"A FUIR!!! Personnel incompétent, mon véhicule n'a que des problèmes depuis qu'il est rentré dans ce garage. Cela fait plus d'un an que j'essaye de faire en sorte que mon véhicule puisse être suivi chez une autre concession qui sera compétente pour l'entretien de mon véhicule SEAT. Aujourd'hui le garage se cache derrière le ser vice réclamation SEAT pour ne pas mettre à jour son manque de professionnalisme . JE M'INQUIETE BEAUCOUP POUR LA MARQUE AVEC CE TYPE DE "PROFESSIONNELS ""

"J’ai appelé est pris rdv pour une voiture d’occasion ( j’avais presque 2h de route ), malheureusement elle s’est vendu au moment où j’arrivais mais le vendeur avait la même à quelques euros prêt, il n’a même pas voulu me la faire essayer car plus d’essence alors que j’avais fais la route exprès et elle m’intéressait beaucoup ( une voiture a 44.000€ quand même !!! ) Très déçu du vendeur ! Dommage pour lui car j’aurai pu l’acheter."