Cabinet Médical des Sablons - Auterive

"Cabinet très propre. Secrétaires et médecins au top"

"Secrétariat très peu aimable, aucune bienveillance et empathie. Très peu souriant et agressif. Changez de métier ! Déception totale au niveau de mon médecin traitant qui ne sait pas me soigner. Je trouve anormal de n'avoir pas de consulte lors d'un rdv et de devoir toujours vérifier les ordonnances. Ayant emménagé dans le coin, j'ai dû changer de médecin traitant à mon plus grand regret. Aujourd'hui, je suis face à mon désarroi. Ma santé se détériore et changer de médecin est compliqué. Dès que possible, je pars! Ce cabinet est une véritable pompe à fric!"

"Ma maman a appelé ce jour et, comme toujours, la secrétaire lui a parlé sur un ton tout a fait désagréable. Elle a un cancer, et même si elle avait eu un rhume, vous n’avez pas à parler aux patients de cette manière. Je suis secrétaire médicale et je vous conseille, avec si peu (voir pas du tout) d’empathie, de démissionner. Un patient a besoin d’être écouté, rassuré et guidé. On peut avoir une journée difficile mais les patients ne sont pas un défouloir, en aucun cas. Je sais de quoi je parle, j’ai a faire à des patients désagréables, ça n’est pas une raison pour parler sur un ton si mauvais et sans donner en plus aucune solution ou alternative. Ce comportement est répétitif. Ça n’est pas la première fois, lors de mon précédent passage au cabinet je l’ai vu incendier une personne âgée qui ne comprenait pas ce qu’elle lui expliquait. Si vous n’avez pas de patience, vraiment, changez de métier. Vous ruinez littéralement l’image du cabinet avec votre agressivité alors que les docteurs sont très compétents! Dernier conseil: Si un patient s’inquiète, et que vous ne pouvez pas lui donner de RDV, re-orientez la. Demandez-lui d’appeler le 15 en cas de symptômes urgents. En bref: faites votre travail. Je suis une patiente de longue date du Dr Dubuc. Arrêtez de salir l’image du cabinet."

"Reçu ce midi par le docteur Tamalet après un rendez vous avec la secrétaire ce matin. Très bon accueil des deux côtés. Un grand merci. Anne Marie"

"Il y a un vrai problème avec la secrétaire. Ce n’est pas normal de se faire répondre ainsi quand on appelle pour une urgence. Je ne suis pas d’ici, un ami m’avait prévenu qu’en appelant le numéro je ferai face à une porte de prison, il ne s’était pas loupé. Première et dernière fois, je n’ose pas imaginer pour les personnes âgées et parfois fragiles qui prennent rendez-vous au cabinet avec cette secrétaire, à croire si elle aime vraiment son travail et aider les gens. Un peu d’empathie n’a jamais tué personne, même si vous n’avez pas de solutions dans le moment présent."