Garage Soler et Société ATEC - Entretien Poids Lourds et Chronotachygraphe 5 Rue Claude Monet, 32000 Auch

"Je ne met qu'une étoile parce que je ne peux pas mettre moins garage totale incompétent pour les camping car.nous y avons passé 2 jours repartis avant frein à main qui marchait encore moins et une roue qui grinçait encore plus qu'à l'arrivée !!! On a fait 42 kms et à destination avions une roue brûlante alors qu'on nous avait assuré aucun risque !!! Étant un vendredi la personne qui me répond au téléphone dès notre arrêt me dit qu'ils n'interviendront pas avant lundi car ils ferment une demi heure plus tard. !!! Le lundi 2 gars se présentent et commence à bosser sur le véhicule qui est stationné dans une rue bien en pente. On leur fait remarquer le risque de danger mais on nous dit aucun risque vous avez des verrins !! On met une cale par sécurité et lorsqu'ils ont finis ils nous disent de prendre le véhicule pour un essai ce que nous faisons mais le véhicule recule dans la rue malgré le pied sur le frein et notre véhicule finit dans le mur du jardin d'une maison derrière !!!! Ils avaient tout simplement oublier de purger les freins après avoir bossé dessus !!!! Je reconnais qu'après plusieurs relances le patron a daigné lâcher ses rendez-vous pour venir nous voir et voir les dégâts. Il a tout assumé (non sans lui faire comprendre qu'on y était pour rien et qu'il allait devoir gérer tout ) car nous vivons à l'année dans notre camping-car. Il a très bien tout géré je peux pas dire mais honnêtement on est pas prêt de remettre les pieds chez eux Surtout que au final ça nous a coûter une blinde pour faire régler le frein à main en plus de ce qu'il nous a remboursé !!!! On nous avait déconseillé ce garage, on aurait mieux fait d'écouter les conseils !!! Conclusions personnel très incompétents mais patrons qui reconnaît les torts et assume totalement."

"J’ai beaucoup apprécié les interventions que j’ai eu dans le garage Soler. J’ai été bien informée et conseillée. Quand j’ai eu des fuites d’huile en Espagne, j’ai appelé pour avoir des informations. Le chef d’atelier a pris le temps de me répondre et a su me guider à distance. Vivant à l’année dans mon camping-car, je n’hésiterai pas à faire le détour par Auch pour avoir ce service que je n’ai trouvé qu’ici. Un grand merci à l’équipe."

"Je vois dans votre réponse que vous persister dans votre erreur de diagnostique. Ce n'est pas les roulements qui ont provoqué l'usure rapide des freins et la surchauffe des disques mais le fait que le système hydraulique ne relâchait pas la pression dans le circuit. Le problème était présent depuis début Juillet et vous ne l'avez jamais détecté même pas après le remplacement des disques et plaquettes si bien que les disques neufs ont également surchauffé (leur couleur bleutée est caractéristique de cette surchauffe). De plus vous n'avez changé les plaquettes que d'un côté de l'essieu ! C'était la moindre des choses que vous preniez en charge le coût de ces éléments et encore, c'est parce que j'ai refusé de payer que vous les avez déduit, ce n'est aucune un geste commercial. L'immobilisation forcée de mon véhicule pendant une semaine m'a couté bien plus en perte d'exploitation. LA-MEN-TA-BLE, à fuir. Madame Marie-Hélène SOLER, inutile de répondre à cet avis en répétant que vous avez 50 ans d'expérience et que vous apprenez de vos erreurs car ici c'est de fautes professionnelles dont il s'agit. Des fautes qui auraient pu avoir de graves conséquences puisque j'ai carrément perdu une plaquette de frein sur mon véhicule alors que vous m'aviez assuré que le système de freinage était parfaitement en état. Vos mécaniciens, chef d'atelier y compris, ont été incapables de réparer mon véhicule en se focalisant sur un problème de roulements de roues alors que c'était un bien un problème de freins. En plus de cette incompétence technique vous ajoutez une incompétence commerciale puisque vous ne m'avez jamais tenu au courant de l'avancée des multiples interventions que vous avez réalisées ; pire vous m'avez même menti est m'affirmant que les mécaniciens étaient en train de travailler sur mon véhicule alors que le traceur GPS de mon camion me montrait qu'il était encore en arrêt sur le parking 24 h après le dépannage d'urgence que vous avez du faire. Et pour finir, pas un mot d'excuse de la part de vos équipes ! Ce n'est vraiment pas digne d'une enseigne comme la votre."

"Excellent accueil et prise en charge rapide de ma crevaison sur mon véhicule personnel. Toute l'équipe est sympathique et je recommande ce garage."

"2020.08.26 – De passage avec mon camping-car pour un problème de plaquettes de freins, je rencontre ici un garage de qualité dirigé par un jeune chef d’atelier aimable, sérieux et disponible. Mon véhicule a été pris en charge par l’un des mécaniciens, en l’occurrence Phillippé, qui s’est aussitôt montré efficace, réactif, compétent et de bon conseil. La mention « Des énergies à votre service » placée sous le logo de l’entreprise est une réalité. Cette maison qui a plus de 50 ans montre, si c’est encore nécessaire, que la qualité d’un service expérimenté avec de vrais professionnels assure la pérennité. Merci à toute l’équipe de la SAS SOLER"