SG

"7x que j’appel personne répond et sa depuis 4 jours, personne est la pour m’aidez"

"Service scandaleux mon banquier m’a conseiller d’emprunter de l’argent à mes amis parce qu’il ne veut pas débloquer mes comptes. Honteux a fuir"

"Agence de Toulouse Aucamville non décisionnaire aucun suivi du client, aucun relais avec le siège et leur direction, pas d’alertes, pas d’informations relatives à une fraude bancaire à l’achat à la carte bleue frauduleux sur site marchands pour 3250€ et solde débiteur – 2270€ suite à cette fraude. signalement pour fraude au 3933, mise en opposition de la carte bleue seulement le jour de la fraude suite au signalement du site marchand le 1606 à 11h10. Alors que j’avais demandé son blocage et sa mise en opposition les 9 et 10/06 par téléphone au 3933, rien a été fait. Cela fait suite à une 1ère fraude du 04062023 qui a générée cette nouvelle carte bleue Bien entendu je me suis retrouvée en solde débiteur de -2270€ + alertes rejet de paiement, jamais à découvert et de rejet de paiement. J’ai 50 ans, je ne suis ni sous tutelle et ni sous curatelle. C’est moi qui ai prévenu l’agence le 20/06 en me rendant à l’agence avec mon dépôt de plainte. Ma conseillère et moi avons demandé 1 écoute des appels téléphoniques ; au 30/06 pas de retour Fraude le vendredi matin 16/06 de 10h28 à 11h22+fusion. Personne m’a alerté, et le 3933 n’a pas alerté mon agence, et ou ma conseillère. Sachant que tous les bureaux et agences sont ouvertes Du coup, blocage de tous mes comptes+chantage, je dois recouvrir le solde débiteur qui dérange pour les gestionnaires pour récupérer mes accès et mes moyens de paiements car sans espèces et moyens de paiement depuis le 04/06 + blocages des informations et aucun relai avec le siège car ça dérange, dde rdv avec la directrice demandé à ce jour, pas de retour Le 29/06, mail de réponse sur ma boite mail personnelle pour refus de prise en charge sans avoir fait et eu le retour de l’écoute téléphonique. Le service me demande de faire intervenir ma conseillère en urgence, Infos à l’agence, blocages à nouveau. Car lorsque je contacte tous les autres services et agences , tout le monde comprends et m'indiquent que c'est à ma conseillère et ou à l'agence de faire le lien pour moi, je suis la cliente.. Et surtout d'insister , sauf rien n'avance et c'est encore de l'incompréhension en agence et on me demande d'arrêter de les déranger, de les solliciter et ou d'envoyer des documents ( courriers reçus et ou mails des autres services. ) Je souhaite être recontactée par la directrice et ou le directeur régional pour débloquer la situation en urgence….. Je vais saisir également le médiateur...."

"Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurai fait. Une c’est encore trop. Agence bancaire avec un manque de professionnalisme certain. Je les ai sollicité pour une demande de prêt immobilier. La simulation annonçant un prêt bancaire refusé à cause d’un taux d’endettement trop élevé, les conseillers ont refusé de monter un dossier à mon sujet pour que je puisse obtenir une lettre de refus soit disant qu’ils ne pouvaient rien faire. J’y vois juste moi une flemme de travailler certaine. Bien sûr qu’ils auraient pu monter mon dossier et l’envoyer, c’était juste trop demandé sachant que eux personnellement n’y gagnerai rien. Déplorable."

"Je suis ravi en tout point de mon expérience dans cette agence. Super accueil téléphonique et lorsque je me suis présenté sur place pour avoir des renseignements. Personnel extrêmement professionnel, à l'écoute et très souriant auprès de la clientèle, qui propose des solutions adaptées à nos attentes. Notamment lors de mon premier rendez-vous pour une ouverture de compte, un entretien de qualité avec de nombreuses explications. Je recommande sans hésitation cette agence !"