Clinique La Croix du Sud - Service des urgences - Ramsay Santé 52 Chemin de Ribaute, 31130 Quint-Fonsegrives

"Scandaleux ! Nous allons aux urgences pour notre fille de 10 mois qui a du mal à respirer, elle est née à croix du sud donc nous nous disons que sa prise en charge va se faire aussi bien qu’à sa naissance ce qui a porté notre choix ici avant Purpan. Nous nous asseyons en face du monsieur à l’accueil qui nous vois donc très clairement, 40 min plus tard c’est enfin notre tour et l’homme à l’accueil nous dit « c’est pour le bébé ? Ah désolée nous n’avons pas de pédiatre qui peut la prendre » Outré nous lui disons qu’il aurait pu nous prévenir avant car il nous avait bien vu assis face à lui, de plus sa collègue lui avait signalé en nous montrant du doigt qu’il y avait un bébé ! Mais ça n’avait l’air de lui faire ni chaud ni froid, Une honte ! Changez de métier monsieur , l’humain ce n’est clairement pas pour vous !"

"Je suis envoyée aux urgences croix du sud par ma médecin: covid surinfecté résistant aux antibios, ça fait 6jours que j'ai de la fièvre, une toux à en cracher mes poumons; la secretaire à l'accueil me dit "Ah mais on ne va pas aux urgences quand on a le covid hein" (j'avais un masque bien sûr) Puis elle me demande d'aller attendre mon tour dans le Sas de l'entrée des pompiers à côté : 2 mètres carrés, 3 places assises déjà prises à côté d'une porte qui s'ouvre et se ferme sans cesse en plein courant d'air (HIVER), et apparemment plus de 5h d'attente. En fait vous voulez juste achever les gens ? Vous vous rendez compte à quel point c'est inadmissible et inhumain?"

"A fuir!!! La pseudo secrétaire est très désagréable, attente interminable et une fois appelé par une pseudo infirmière, elle m’explique très rapidement qu’en fait ils ne prennent pas les enfants qu’elle aller voir avec le médecin si selon son humeur du jour peut prendre mon enfant qu’avait juste le coude déboîté mais c’était pas vital apparemment donc elle me dirige vers les urgences de Purpan alors que dans la salle d’attente y’avait plein d’enfants et que d’après elle ils ont jamais pris des enfants de moins de 14 ans surtout que je suis venu l’an dernier avec ma fille de 12 ans et ils l’ont prise. en plus on paye le parking j’ai mis une étoile parce que j’avais pas le choix sinon je ne peux pas publié."

"envoyée par mon médecin traitant le jour meme j'ai été entendue mais certainement pas écoutée... bref plusieurs heures d'attente perdues pour...rien et je suis rentrée au final avec une ordonnance de médicaments que je prenais déjà avant de venir et qui ont été sans effet jusque là...bref ca ou rien...pas de prise en compte de la détresse et douleur des patients. Je comprends mieux la note"

"Intervention ce matin. Avais réservé une chambre particulière payante qui avait été confirmée lors de la preadmission. À l'arrivée ce matin on m'informe, sans aucune empathie, que je n'ai pas de chambre particulière et que je serai dans une salle commune. Une intervention n'est elle pas suffisamment stressante pour qu'on nous rajoute du stress supplémentaire par les conditions d'accueil ? J'ai vraiment l'impression d'être considéré comme du bétail..."