Mutuelle de Poitiers Assurances - Jean-Luc BUGAREL 13 Place Lapèrouse, 81000 Albi

"Cliente depuis 2017, et depuis 2 ans que des erreurs et aucune réponse . Un contrat voiture toujours pas résilié depuis bientôt plus d’un mois. Un contrat habitation depuis 3 ans où je demande qu’on me change l’adresse car déménagement aucune réponse. J’attend mes remboursements et l’arrêt des prélèvements . Je déconseille fortement, et je suis bien contente d’avoir changé de mutuelle."

"Suite à une erreur sur une convention de logement, j'ai souscrit un contrat le 29/09/23. Je les ai appelé le 06/10/23 pour résilier, réponse "Il faut voir avec le patron qui ne sera là que lundi.". Je me présente le 09/10/23 physiquement, Mme me demande de faire un mail que je fais le jour même (J'attends toujours la réponse). Nous sommes le 23/10/23, à ce jour, non seulement mon contrat court toujours et je serai prélevé, mais surtout, malgré ma demande de souscription en mon nom propre, le contrat a été enregistré sur le compte commun avec ma compagne (ce qui explique que je ne le trouvais pas dans mon espace). Bref... Écoute des clients : 0 pointé Sérieux dans la gestion des dossiers : 0 pointé"

"Agence a l’écoute et disponible . Nous avons eu un dégât des eaux avec une bonne prise en charge ."

"Une bonne équipe, accueillante, à l'écoute ! j'ai récemment eu un dégât des eaux dans mon appartement. Ils ont su s'occuper de ça avec beaucoup de professionnalisme et de sérieux. Je recommande cette agence."

"Ras le bol. Une assurance résiliée depuis 4 mois par courrier recommandé et j'ai tout renvoyé par mail 1 mois après (car ils ne trouvent pas le courrier... ). On me dit à chaque appel que tout va bien, que ça prend du temps, et qu'on va me rembourser et 4 mois plus tard... on me préleve encore. J'ai encore appelé ce jour: “je suis avec une cliente, je vous rappel " J'attends encore.... Ras le bol, ça va finir avec une Asso de consommateurs..."